Product Quality Owner / Responsable de la qualité produit

About Flinks

Flinks is the embedded finance platform that brings together connectivity, intelligence, and payments — giving businesses the infrastructure they need to build and deliver seamless financial experiences at scale.

As a leader in Open Finance in Canada, we’ve grown since 2016 into one of North America’s most trusted platforms for financial data access, enrichment, and money movement. We work with innovators across many industries, including lending, fintech, banking, insurance, and wealth management.

Today, our platform connects to 15,000+ financial institutions across North America and powers over 1M monthly connections. We also give our customers unprecedented visibility into 4,500+ real-time financial insights to support smarter decisioning. Companies rely on Flinks to streamline onboarding, verify income, assess credit risk, and power faster payment experiences.

We’re on a mission to drive financial innovation and help businesses build financial experiences that feel effortless, connected, and customer-first. That’s where you come in.

What You’ll Do

As a Senior Product Quality Owner (PQO), you’ll be the guardian of product quality across multiple product lines or complex product areas. You’ll:

• Own and prioritize backlogs (bugs, risks, improvements), ensuring critical issues are addressed first.
• Lead the process of triaging, organizing, and ranking issues with inputs from QA, Support, Product, and Engineering.
• Translate product features into clear projects with defined deliverables and milestones.
• Validate and approve features before release, focusing on core flows, usability, and risk management.
• Collaborate cross-functionally with engineers, designers, project managers, and product managers to deliver high-quality experiences.
• Act as the main point of contact for quality standards, validation strategy, and testing expectations across teams.
• Own the cohesion, accuracy, and ongoing updates of internal product documentation, playbooks, and test case repositories.
• Support product operationalization by embedding new features into tools, reporting, and internal enablement.

Who You Are

• You bring at least 5 years of experience in QA, product quality, or product ownership, ideally in SaaS environments.
• You have a strong understanding of product lifecycles and testing practices, and you know how to embed quality across the delivery process.
• You’ve successfully led cross-functional delivery initiatives, influencing multiple teams or product domains.
• You are skilled at anticipating risks, spotting patterns in recurring defects, and proactively driving solutions.
• You’re comfortable managing multiple quality backlogs and ensuring the most critical issues are addressed first.
• You balance attention to detail with the bigger picture, validating usability and readiness while supporting business outcomes.
• You have a track record of improving throughput by reducing defect leakage and strengthening release readiness.
• You’re a natural collaborator and mentor, able to raise the quality maturity of peers and foster a culture of proactive quality ownership.

Nice to Haves

• Experience in fintech or high-availability SaaS environments.
• Familiarity with observability tools and automated testing frameworks.
• Contributions to open-source testing or observability tools.

The Interview Process

• Head of People Ops
• Hiring Manager
• Panel Interview

We evaluate communication skills, professionalism, coachability, and resilience throughout the process.

Compensation Range

For experienced and qualified hires located in Canada, of intermediate (IC3) to senior (IC4) level, the compensation range is between $96,500 to $145,000 CAD annually.

As part of the total rewards package, Flinks offers:

• Health & Dental coverage as of Day 1
• Flexible Paid Time Off (FTO)
• Remote work environment with frequent in-person gatherings and activities.
• Career development, learning opportunities and growth
• And more

We are committed to providing accommodations for persons with disabilities. If you require accommodation, we will work with you to meet your needs.

Flinks uses artificial intelligence (AI) during the recruitment process to assist in screening, assessing, or selecting applicants.

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Responsable de la qualité produit

À propos de Flinks

Flinks est une plateforme de finance intégrée qui réunit la connectivité, l’intelligence financière et les paiements, offrant aux entreprises l’infrastructure nécessaire pour concevoir et déployer des expériences financières fluides à grande échelle.

Chef de file de l’open finance au Canada, nous avons connu une croissance soutenue depuis 2016 pour devenir l’une des plateformes les plus fiables en Amérique du Nord en matière d’accès aux données financières, d’enrichissement des données et de mouvement de fonds. Nous collaborons avec des entreprises innovantes dans de nombreux secteurs, notamment le crédit, les technologies financières (fintech), les services bancaires, l’assurance et la gestion de patrimoine.

Aujourd’hui, notre plateforme est connectée à plus de 15 000 institutions financières à travers l’Amérique du Nord et soutient plus d’un million de connexions mensuelles. Nous offrons également à nos clients un accès à plus de 4 500 indicateurs financiers en temps réel afin de favoriser une prise de décision plus éclairée. Les entreprises s’appuient sur Flinks pour simplifier l’intégration de leurs utilisateurs, vérifier les revenus, évaluer le risque de crédit et offrir des expériences de paiement plus rapides.

Notre mission est d’accélérer l’innovation financière et d’aider les entreprises à créer des expériences financières simples, connectées et centrées sur leurs clients. C’est là que vous entrez en jeu.

Ce que vous ferez

À titre de Responsable principal(e) de la qualité produit (PQO), vous serez le gardien ou la gardienne de la qualité de plusieurs lignes de produits ou de domaines produits complexes. Vous serez appelé(e) à :

• Gérer et prioriser les différents carnets de travail (bogues, risques, améliorations) afin de vous assurer que les enjeux les plus critiques sont traités en priorité.
• Diriger le processus de triage, d’organisation et de priorisation des enjeux en collaboration avec les équipes Assurance qualité (QA), Support, Produit et Ingénierie.
• Traduire les fonctionnalités produit en projets clairs comportant des livrables et des jalons bien définis.
• Valider et approuver les fonctionnalités avant leur mise en production en portant une attention particulière aux parcours principaux, à l’utilisabilité et à la gestion des risques.
• Collaborer étroitement avec les ingénieurs, designers, gestionnaires de projet et gestionnaires de produit afin d’offrir des expériences de haute qualité.
• Agir comme principal point de référence en matière de normes de qualité, de stratégies de validation et d’exigences de tests à travers les équipes.
• Assurer la cohérence, l’exactitude et la mise à jour continue de la documentation produit interne, des guides opérationnels et des référentiels de cas de tests.
• Soutenir l’opérationnalisation des produits en intégrant les nouvelles fonctionnalités aux outils, aux processus de suivi, aux rapports et aux initiatives d’habilitation interne.

Qui vous êtes

• Vous possédez au moins 5 ans d’expérience en assurance qualité (QA), qualité produit ou gestion de produit, idéalement dans un environnement SaaS.
• Vous comprenez en profondeur le cycle de vie d’un produit ainsi que les meilleures pratiques de test, et savez intégrer la qualité à chaque étape de livraison.
• Vous avez dirigé avec succès des initiatives transversales impliquant plusieurs équipes ou domaines produits.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à anticiper les risques, identifier les tendances dans les défauts récurrents et mettre en œuvre des solutions de manière proactive.
• Vous êtes à l’aise de gérer plusieurs carnets de qualité simultanément tout en veillant à ce que les enjeux les plus importants soient adressés rapidement.
• Vous savez concilier souci du détail et vision globale afin de valider l’utilisabilité, la qualité et la préparation des livrables tout en soutenant les objectifs d’affaires.
• Vous avez démontré votre capacité à améliorer l’efficacité des livraisons en réduisant les défauts en production et en renforçant la préparation aux mises en production.
• Vous êtes un(e) collaborateur(trice) naturel(le) et un(e) mentor apprécié(e), capable d’élever la maturité qualité de vos collègues et de promouvoir une culture de responsabilisation proactive envers la qualité.

Atouts supplémentaires

• Expérience dans le secteur de la fintech ou dans des environnements SaaS à haute disponibilité.
• Connaissance des outils d’observabilité et des cadres d’automatisation des tests.
• Contributions à des projets open source liés aux tests ou à l’observabilité.

Processus d’entrevue

• Responsable, Opérations RH (People Ops)
• Gestionnaire d’embauche
• Entrevue en panel

Tout au long du processus, nous évaluons les compétences en communication, le professionnalisme, la capacité à recevoir de la rétroaction (coachabilité) ainsi que la résilience.

Fourchette de rémunération

Pour les candidat(e)s expérimenté(e)s et qualifié(e)s résidant au Canada, de niveau intermédiaire (IC3) à senior (IC4), la rémunération annuelle se situe entre 96 500 $ et 145 000 $ CAD.

Dans le cadre de notre offre globale de rémunération, Flinks propose également :

• Une couverture santé et dentaire dès le premier jour
• Des congés payés flexibles (FTO)
• Un environnement de travail à distance avec des rassemblements et activités en personne fréquents
• Des possibilités de développement professionnel, d’apprentissage et de progression de carrière
• Et plus encore

Nous nous engageons à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de recrutement, nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

Veuillez noter que Flinks utilise l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre du processus de recrutement afin d’aider à la présélection, à l’évaluation ou à la sélection des candidatures.