Talent.com
APGN inc.
Directeur(trice) du service après-vente et du soutien à la clientèleAPGN inc. • Blainville, QC, Canada
Directeur(trice) du service après-vente et du soutien à la clientèle

Directeur(trice) du service après-vente et du soutien à la clientèle

APGN inc. • Blainville, QC, Canada
25 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Pouquoi APG-Neuros?
Depuis plus de 20 ans, APG-Neuros est un moteur d’innovation dans le domaine du traitement des eaux usées. D’une petite entreprise canadienne en démarrage, nous sommes devenus un fabricant reconnu à l’échelle internationale de turbocompresseurs à haute vitesse et de solutions d’aération avancées. Notre succès repose sur le talent, la passion et l’expertise de nos employés. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons des personnes souhaitant avoir un impact concret et contribuer à façonner l’avenir des infrastructures durables.

Le siège social d’APG-Neuros est situé au Québec, Canada, et l\'usine de fabrication et d’essais est située à Plattsburgh, NY, USA.

Nos Avantages:

  • Salaire compétitif et révisions salariales annuelles
  • Assurances médicales et dentaires completes
  • REER avec contribution de l’employeur
  • Programme de télémédecine
  • Formation et développement professionnel
  • Possibilités d’avancement professionnel
  • Stationnement gratuit sur place
  • Activités du comité social et événements pour les employés
  • Environnement de travail collaboratif, respectueux et stimulant



Directeur(trice) du Service Après-Vente et du Soutien à la Clientèle

Relevant directement du président-directeur général (PDG), le ou la Directeur(trice) du Service après-vente et du soutien à la clientèle est responsable de diriger les activités mondiales de service après-vente d’APG-Neuros, y compris le service sur le terrain, le soutien technique, les pièces de rechange, les programmes d’entretien, les contrats de service et les initiatives de réussite client.

Ce poste vise à accroître les revenus générés par la clientèle existante tout en assurant un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle et une fiabilité optimale des équipements. Le ou la titulaire dirige une équipe multidisciplinaire composée de gestionnaires de service, d’ingénieurs de service sur le terrain et de spécialistes du soutien technique au sein des opérations mondiales d’APG-Neuros.



Principales responsabilités

  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de croissance du service après-vente d’APG-Neuros.
  • Augmenter les revenus grâce aux contrats de service, aux pièces de rechange, aux mises à niveau et aux services d’entretien.
  • Établir de solides relations avec les clients et assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
  • Diriger et développer les équipes de service sur le terrain, de soutien technique et de service après-vente.
  • Favoriser l’amélioration continue des processus de service, des indicateurs de performance (KPI) et des systèmes de soutien à la clientèle.
  • Superviser les données relatives au parc d’équipements clients, l’exactitude du CRM et les rapports liés aux activités du service après-vente.
  • Promouvoir les solutions de service à distance et les initiatives d’innovation en matière de service.
  • Surveiller les tendances en matière de fiabilité des équipements et diriger les actions correctives visant à améliorer la performance des produits.
  • Soutenir les équipes commerciales dans l’identification d’opportunités de ventes liées au service après-vente.
  • Représenter APG-Neuros lors de rencontres avec les clients, d’événements de l’industrie et de conférences.
#J-18808-Ljbffr
Create a job alert for this search

Directeur(trice) du service après-vente et du soutien à la clientèle • Blainville, QC, Canada

Similar jobs

Conseiller/conseillère au service à la clientèle

Boiseries WarnetMirabel, QC, CA
Full-time

Boiseries Algonquin a pour mission d'offrir au public et aux distributeurs des produits diversifiés et d'une très grande qualité dans le domaine du bois.L'entreprise mise sur la personnalisation du... Show more

 • Promoted

Responsable Service À La Clientèle - C$55,000 - C$70,000 Par An

ConfidentielSainte-Thérèse, Canada
Full-time

Ce poste de Responsable du service à la clientèle, à temps plein et permanent, implique la gestion administrative, la réception, le soutien aux ventes et à la comptabilité, ainsi que le contact cli... Show more

 • Promoted

Associés au service à la clientèle

SaversSaint-Jérôme, Laurentides, CA
Full-time +1

Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers lég... Show more

 • Promoted

Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representative

Delmar International Inc.Blainville, QC, CA
Full-time

Sous la responsabilité de la gestionnaire des opérations le représentant du service à la clientèle servira de point de contact avec les clients tout en veillant à l'exactitude de tous les documents... Show more

 • Promoted

Délégué.e aux ventes

Hôtel Mont Gabriel, une propriété Tribute PortfolioSainte-Adèle, Laurentides, CA
Full-time

Chemin du Mont-Gabriel, Sainte-Adèle, QC, Canada J8B 1A5.Vous êtes passionné(e) par les relations d’affaires, la vente et le service à la clientèle? Joignez‑vous à notre équipe dynamique et contrib... Show more

 • Promoted

Gérant Expert en Vente et Management dans les Télécommunications

JobsMedia.ioSainte-Adèle, Laurentides, CA
Full-time

Devenez un Gérant influent dans le secteur des télécommunications.Votre mission sera de guider et inspirer votre équipe pour réaliser des objectifs de vente ambitieux et offrir un service exception... Show more

 • Promoted

Coordonnateur, Service à la clientèle

ITR Laboratoires Canada IncBaie-D'Urfé, Montreal (administrative region), CA
Full-time +1

Coordonnateur, Service à la clientèle.Adjoint(e) marketing et développement des affaires.Administrateur(trice) Marketing et Salesforce.Depuis plus de 35 ans, ITR est un partenaire de confiance de l... Show more

 • Promoted

Coordonnateur du service à la clientèle

ACQVaudreuil-Dorion, Montérégie, CA
Full-time

Devenez Coordonnateur du service à la clientèle dans une organisation régionale.Ce poste impliquant une interaction quotidienne avec les membres est une occasion parfaite pour mettre à profit vos c... Show more

 • Promoted

Directeur de Clinique avec Expertise Financière

Groupe vétérinaire DaubignyVaudreuil-Dorion
Full-time

Rejoignez-nous en tant que directeur de clinique et assurez la gestion efficace de nos opérations et finances.Ce rôle stratégique est fondamental pour la satisfaction des patients.Nous sommes à la ... Show more

 • Promoted

Associé de Vente avec Expertise Client

Wolseley IncSaint-Jérôme, Laurentides, CA
Full-time

Devenez un associé de vente engagé, dédié à la satisfaction client et à la qualité du service dans notre entreprise.Votre capacité à gérer les demandes et à transmettre des informations sera essent... Show more

 • Promoted

Conseiller(ère) mode - Expérience client & vente

RCL - Reitmans Canada Ltd/LtéeVaudreuil-Dorion, Montérégie, CA
Full-time

Un détaillant de mode canadien à Vaudreuil-Dorion recherche un Conseiller.Ce poste implique de fournir une expérience d’achat agréable, d’assumer le rôle de caissier.Le candidat idéal aura une expé... Show more

 • Promoted

Directeur de service

Total Power LimitedL'Île-Perrot, QC, CA
Full-time

Relevant du Directeur régional des opérations de service, le Directeur de service est responsable d’assurer le leadership et l’encadrement de l’ensemble de l’équipe de techniciens de service.À Quoi... Show more

 • Promoted

Gérant adjoint - Service à la clientèle Walmart

Walmart CanadaVaudreuil-Dorion, Montérégie, CA

Prenez part à l'équipe de direction de Walmart en tant que Gérant adjoint à Vaudreuil-Dorion.Dirigez les ventes tout en maintenant un service client exceptionnel et une conformité opérationnelle.Vo... Show more

 • Promoted

Directeur(trice), services alimentaires

Chartwell Résidences pour retraitésKirkland, Montreal (administrative region), CA
Temporary

Veuillez prendre notre que ce poste est à pourvoir de facon temporaire.Le bilinguisme français/anglais est requis pour ce poste.Sa vision profonde d’être dédiés au mieux-être de nos résidents, de l... Show more

 • Promoted

Agent(e) Service à la Clientèle Expert

Bain DépôtBlainville, QC, CA
Full-time

Faites la différence en tant qu'Agent(e) Service à la Clientèle au sein de notre dynamique équipe.Apportez un support de qualité en répondant aux besoins divers de notre clientèle.Relevant de la Di... Show more

 • Promoted

Conseiller(ère) Vente Retail — Expérience Client

Banana RepublicMirabel, QC, CA
Full-time

Une marque de vêtements renommée recherche un(e) expert(e) en service client à Mirabel, au Québec.Le candidat idéal interagira avec les clients, en proposant des conseils de style et des informatio... Show more

 • Promoted

Directeur de Rôtisserie chez St-Hubert

St-HubertSaint-Eustache, QC, CA
Full-time

Exploitez votre potentiel en tant que Directeur de Rôtisserie à Saint-Eustache avec St-Hubert.Ce poste clé se concentre sur la gestion financière et l'expérience client.Dans ce rôle, vous assurerez... Show more

 • Promoted

Conseiller ou conseillère au service à la clientèle

Co-operators Assurance et services financiersKirkland, Montreal (administrative region), CA
Full-time +1

Catégories d’emplois : Poste permanent à temps plein.Langue : Le français est exigé et l'anglais est un atout.Renseignements supplémentaires : Ce poste est actuellement vacant.Nous sommes une coopé... Show more

 • Promoted

Conseiller/conseillère au service à la clientèle

CjeouestileKirkland, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Conseiller/conseillère au service à la clientèle.Génie, biopharmaceutique, sciences et techniques scientifiques.E AUX VENTES INTERNES - FIABILITÉ.Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions... Show more

 • Promoted

Associés au service à la clientèle

Village Des ValeursVaudreuil-Dorion, Montérégie, CA
Full-time +1

Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe.Nous offrons des postes à temps plein et à tem... Show more