Nous sommes à la recherche d’un coordonnateur Expérience Client, reconnu pour sa curiosité et sa capacité à bien comprendre les besoins des clients. Par une approche axée sur le service-conseil, la personne contribuera à accompagner, guider et soutenir les partenaires.
Pourquoi choisir cette opportunité ?
- Salaire : À partir de 50,000$/année
- Temps plein 37.5h / semaine
- Possibilité de travaillé au bureau de Montréal ou Thetford Mines
- 3 semaines de vacances
- Assurance collective *
- Participation au REER
- Programme d’aide aux employés
- Accès a la télé médecine
* Des conditions s’appliquent
Vos principales responsabilités :
- Recruter des pharmaciens et ATP pour des mandats de remplacement et développer un bassin de talents qualifiés
- Établir des relations de confiance avec les remplaçants en comprenant leurs compétences, préférences et disponibilités
- Recevoir et analyser les demandes de remplacement des clients afin d’identifier les besoins
- Assurer l’attribution optimale des remplaçants aux mandats et confirmer les affectations
- Gérer la coordination des remplacements et les imprévus tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Collaborer étroitement avec l’équipe interne afin d’assurer une coordination efficace des mandats
- Offrir un soutien opérationnel à l’équipe et contribuer au bon fonctionnement des activités
- Participer occasionnellement aux gardes sur la ligne d’urgence pour répondre aux besoins imprévus
- Offrir du conseil et de la formation aux pharmaciens afin de les accompagner dans leurs enjeux opérationnels et stratégiques grâce à une communication claire et pédagogique
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients par une approche proactive, professionnelle et orientée vers l’écoute
- Mettre à profit un bon sens relationnel et des aptitudes en développement d’affaires, tout en s’appuyant sur une connaissance du milieu de la santé
Profil recherché :
- DEP dans un domaine connexe au poste
- Une expérience comme ATP ou un travail en pharmacie représente un avantage significatif
- Service client et qualité du travail
- Bonne aisance informatique essentielle
- Bilingue (un atout)
Pourquoi postuler ?
Joignez-vous à une organisation innovante du secteur pharmaceutique qui place l’humain, la collaboration et l’excellence au cœur de ses actions. Une occasion unique de contribuer concrètement à soutenir les professionnels et à faire une réelle différence sur le terrain.
* Le masculin est utilisé uniquement pour alléger la lecture. Nous restons pleinement engagés et ouverts à toutes les personnes et communautés, y compris les communautés autochtones avec lesquelles nous collaborons.
Coordonnateur Expérience Client • Montréal, QC, CA
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