Vous travaillerez avec nos équipes de vente internes, le marketing, l'équipe des opérations et des consultants externes, pour améliorer l'efficacité, la compréhension et les performances de l'ensemble de l'organisation du point de vue des systèmes et de la technologie.
Vous gérerez une équipe de 3 spécialistes (Spécialiste IT, Administrateur Financier, Coordinateur de Projet Junior) et travaillerez en étroite collaboration avec des consultants externes pour atteindre des objectifs commerciaux critiques.
Responsabilités :
● Assurer l'efficacité des processus entre le marketing, les ventes et les opérations.
● Assurer l'exactitude et la cohérence des données dans toute l'organisation.
● Optimiser et automatiser notre pile technologique GTM incluant mais sans se limiter à Hubspot, Wrike, Dialpad, Duda, etc.
● Identifier et évaluer les opportunités d'ajouts ou d'améliorations.
● Résoudre les problèmes techniques et travailler en transversalité avec les leaders pour tester et mettre en œuvre des solutions.
● Développer, gérer et lancer de nouveaux processus, flux de travail et automatisations qui favorisent l'efficacité de nos équipes en contact avec les clients et de production.
● Collaborer avec l'équipe de direction pour construire et maintenir les rapports d'équipe et les tableaux de bord. Fournir des analyses à l'équipe de direction pour la mise en œuvre et le suivi de différentes stratégies de vente et de production, et fournir des informations exploitables pour établir des priorités opérationnelles.
● Fournir un support opérationnel quotidien et un service à la clientèle interne pour toutes les équipes d'Ubiweb en tant qu'expert en la matière pour nos systèmes et processus.
Qui vous êtes :
● Vous avez plus de 5 ans d'expérience dans un rôle d'Opérations Commerciales, de Ventes ou de Revenus dans le SaaS.
● Orienté performance et non seulement processus.
● Expérience de gestion d'équipes performantes et spécialisées.
● Vous avez 3 ans d'expérience dans le travail en étroite collaboration avec Hubspot pour créer des automatisations et des rapports
● Capable et disposé à plonger dans les outils si nécessaire.
● Proactif et obsédé par la propreté des données et le bon fonctionnement des rapports et des processus du début à la fin.
● Un résolveur de problèmes qui aime travailler avec les parties prenantes pour trouver les causes profondes et améliorer l'efficacité.
● Compréhension solide de l'ensemble du cycle de vie du client, et de l'impact des systèmes et des outils à chaque étape
● Capacité à interpréter les lacunes des processus et à proposer des solutions à leurs causes sous-jacentes
● Expérience avec une grande pile technologique et capacité technique à optimiser les intégrations de systèmes
Specialiste Devops-CRM • Brossard, Quebec, Canada
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