Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir.
Chez Tetra Tech , nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le monde, dont plus de 4000 au Canada et 1 300 au Québec.
Nos équipes le disent haut et fort On choisit Tetra Tech pour :
- L’excellence, l’intégrité, la collaboration, la bienveillance et l’innovation;
- Des projets de qualité, empreints de technologies de pointe;
- Des défis techniques stimulants et captivants;
- Des modes de travail réellement flexibles , adaptés à votre réalité, parce que la vie fait partie de nos plans ;
- Un environnement humain, accueillant et sécuritaire;
- Un parcours de carrière sur mesure, à la hauteur de vos talents.
Venez exploiter votre plein potentiel au sein de notre équipe Services partagés en tant que technicien(ne) en soutien informatique!
Bureau : Québec
Les défis qui vous permettront de vous surpasser :
- Préparer les ordinateurs des nouveaux employés;
- Remplacer les ordinateurs à la fin de leurs cycles de vie;
- Maintenir l’inventaire des équipements et accessoires informatiques;
- Prendre en charge les demandes d’achat informatique;
- Répondre aux diverses requêtes et incidents;
- Prendre en charge les incidents par l’analyse et la résolution de problèmes des utilisateurs, en personne, par prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;
- Travailler en collaboration avec d’autres équipes TI afin de compléter des demandes de services et incidents;
- Documenter l’information relative aux interventions à faire et effectuées dans les requêtes;
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles);
- Participation à des projets TI (déploiement, mise à jour, installation, etc.).
Ce qui fait de vous la personne idéale pour ce poste :
Grâce à la grande variété de projets chez Tetra Tech, votre rôle sera adapté selon votre niveau d’expertise.
- Diplôme d'études professionnel, AEC ou DEC dans une discipline reliée à l’informatique;
- Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine du soutien aux utilisateurs;
- Bilinguisme (anglais), particulièrement à l'écrit afin d’interagir avec les différentes équipes TI de l’organisation;
- Forte orientation service clientèle;
- Savoir communiquer et vulgariser;
- Capacité à répondre à un grand volume de requêtes;
- Expertise en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance;
- Connaissance fonctionnelle d’un outil de gestion de requête;
- Esprit d'analyse, habileté de priorisation;
- Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.
Vous êtes intéressé(e) par ce nouveau défi chez Tetra Tech? Postulez sur notre site ou envoyez-nous votre candidature à [email protected] !
Tetra Tech souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite ainsi les femmes, les autochtones, les personnes handicapées ainsi que les membres des minorités visibles ou ethniques à postuler.
N.B. : Nous contacterons uniquement les candidat(e)s retenu(e)s.
MID SENIOR LEVEL
LI-Onsite
Additional Information
- Organization : 715 QIB
- Requisition #71500003063
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