Client Service Associate

As a Client Service Associate, you will be a key support person for our members of the team of wealth advisors delivering wealth and retirement advice to Manulife clients.

The Client Service Associate will be an employee of Manulife, having some client-facing responsibilities and administrative support functions for the Advisor’s clients from Manulife Wealth, Group Retirement, Group Benefits, Insurance, Bank and other channels.

Position Responsibilities

Client Portfolio Administrative Support

Assist advisors with client facing requests for administrative / service-related inquiries such as : non-financial account updates, missing paperwork for file completion etc

Facilitate non-complex form completion by prepopulating paperwork as instructed by the Advisor and submitting it to the client via various tools such as DocuSign

Apply legislative, product and administrative processes knowledge when working with the client on non-license related requests that are not in good order

Client Relationship and Experience Support

Validate accuracy and completion of financial transactions processed by the administrative team related to the client’s request to ensure successful expectation and experience for the client (ex : PAC setups, withdrawal request, Interfund transfer)

Build strong relationship with internal collaborators to liaise on client issues and areas of improvement

Apply business knowledge to support the Advisor on client investigations and research related to various key components of the client’s portfolio at Manulife (ex : calling Advisory Services for information, verifying, and validating DSC fees)

Work collaboratively with various Manulife partners and collaborators to provide contributed support and information to the Advisor

Proactively staying abreast of changes in legislation, product, and administrative processes

Required Qualifications

2-3 years of experience in a client facing financial role

Knowledge of the financial services industry and investment management

Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French to support clients from various jurisdictions outside of Quebec

Preferred Qualifications

Confirmed ability to multi-task, show initiative and anticipate needs in a proactive manner

Strong communication, interpersonal, and relationship building skills

Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify and address operational gaps

Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple priorities simultaneously

When you join our team

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http : / / www.manulife.com.

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife / John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife / John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com.

Referenced Salary Location

CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD

Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación / capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción / subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado / familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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