Gestionnaire expérience en scène et services magasin

Date : Jun 13, 2024 Location :

Pointe-Claire, QC, CA, H9R 1C4

Formation et perfectionnement. Donner les formations pour toutes les nouvelles embauches ainsi que pour les conseillers et conseillères beauté déjà dans léquipe.

Favoriser lintégration et les ateliers de formation lorsque possible.

Passion pour la clientèle. Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle. Traiter tous les problèmes et commentaires liés à la clientèle provenant de loutil de rétroaction de Sephora (Medallia), de la ligne dassistance du service client ou des commentaires directs.

Assumer périodiquement le rôle de chef déquipe expérience en scène en charge du magasin. Interagir avec les membres de léquipe et avec la clientèle sur scène chaque fois que loccasion sy prête.

Promotion des gens de talent. Communiquer les besoins en matière de recrutement aux responsables de léquipe de lexploitation des affaires et participer au processus dembauche pour tous les postes au sein de leurs équipes.

Gérer le processus dentretien et dembauche pour tous les subordonnés directs. Gérer les besoins du magasin en matière dembauche, le cas échéant.

Utiliser, au besoin, le système Ma Carrière Sephora à des fins de recrutement, de sélection et dembauche des candidats et candidates.

• Esprit dentreprise. Comprendre les objectifs du magasin, les occasions d'affaires et les tendances et s'assurer que tous les membres de l'équipe les respectent.
• Engagement des membres de léquipe. Démontrer les valeurs Sephora, soit la passion envers le service à la clientèle, linnovation, lexpertise, léquilibre travail-vie personnelle, le respect envers tous, le travail déquipe et lesprit dinitiative.

Faites-nous signe si...

• Vous possédez deux à quatre ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente.
• Vous faites preuve dun leadership exceptionnel et possédez des compétences en matière dinfluence.
• Vous avez une capacité éprouvée à diriger et à constituer des équipes hautement performantes.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.
• Vous êtes prêt(e) à travailler pendant les heures de pointe, telles que les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

Chez Sephora, vous aimerez

• Les gens. Vous serez entouré par les meilleurs gens de talent de lindustrie, des personnes avec qui vous pouvez être fier(ère) de travailler.
• Les privilèges. Vous croyez avoir tout essayé? Attendez de travailler chez Sephora! Profitez des réductions, des produits gratuits et des événements de marque exclusifs.
• La formation. Nous investissons massivement dans les formations pour vous permettre détablir votre plan de carrière personnalisé et datteindre vos objectifs professionnels.

Sephora Canada croit fermement à légalité des chances en matière demploi et de possibilité davancement. Notre entreprise se veut inclusive et représentative des collectivités dans lesquelles nous travaillons.

Nous souhaitons mettre de lavant la diversité tout en créant un environnement où chaque personne peut sépanouir, construire une magnifique carrière et sentir quelle a sa place au sein de léquipe.

Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans égard à leur race, leur origine ethnique, leur citoyenneté, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identité de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur âge, ou à toute autre catégorie en lien avec la diversité.

Toute demande daccommodement en raison dun handicap (visible ou non), dautres caractéristiques protégées ou dautres circonstances raisonnables peut être faite à nimporte quel moment du processus de recrutement ou même une fois que loffre demploi a été acceptée.

Il suffit de contacter notre équipe Personnel et culture.