Votre carrière à Moneris : Description du poste

UEAT est une entreprise en démarrage dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l'industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l'industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

Emplacement : Vous travaillerez au bureau de Montréal, Québec, Toronto ou Sackville dans le cadre d'un modèle de travail hybride.

Lien hiérarchique : Vous relèverez du Superviseur de soutien.

Votre carrière à Moneris : Responsabilités

• Fournir une réponse de première ligne aux restaurants, répondre aux questions techniques, résoudre les tickets d'assistance et faire remonter les problèmes en interne si nécessaire.
• Apprendre et conserver une connaissance détaillée des produits et des processus de dépannage internes.
• Collaborer dans un environnement de travail d'équipe et travailler sans friction avec des collègues à distance et des équipes internes.
• Promouvoir un service à la clientèle impeccable et un grand souci du détail.
• Établir des priorités dans les demandes et travailler en multitâche dans le cadre d'un centre d'appels à distance.
• Faire preuve d'autonomie, de discipline, de rigueur et de sens de l'organisation.
• Vous êtes à l'aise dans les zones d'ombre tout en vous efforçant de vous développer et d'évoluer au sein de notre équipe internationale.
• Poste à temps plein, horaire mensuel couvrant les périodes de pointe des restaurants, les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Votre carrière à Moneris : Profil

Votre carrière à Moneris : Avantages

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com / carriere

Your Moneris Career - The Opportunity

UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

Location : You will be based in our Quebec, Montreal, Toronto or Sackville office and will work in a Hybrid model.

Reporting Relationship : You will report to the Support Supervisor.

Your Moneris Career - What you'll do

Your Moneris Career - What you bring

Nice-to-have...

Your Moneris Career - What you get

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com / careers

LI-Hybrid

OPS-IND

Note : We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.