Superviseur(e) de la billetterie (Amphithéâtre Fernand-Lindsay)

La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, des ateliers, des espaces d’entreposage, des commerces dont trois restaurants et des espaces administratifs.

Elle est également propriétaire de l’édifice qui abrite le Musée d’art contemporain de Montréal ainsi que de l’Amphithéâtre Fernand-Lindsay à Joliette et responsable d’établir la programmation artistique dans la Maison symphonique pour les organisations autres que l’Orchestre symphonique de Montréal.

Les activités ont pour but de procurer un lieu de résidence à des organisations artistiques majeures, de promouvoir les diverses formes d’art de la scène et d’en favoriser l’accessibilité à tous les citoyens, ce qui en fait un véritable carrefour de la vie culturelle montréalaise et québécoise.

Le / la titulaire du poste supervisera le travail des préposés à la vente de billets, assurera le bon fonctionnement et l’efficacité du service de billetterie.

La personne s’assurera du maintien des standards de qualité du service offert par le personnel de billetterie, effectuera le contrôle des rapports de caisse et préparera les dépôts.

Votre rôle :

• Superviser une équipe de préposés à la vente de billets et collaborer à la formation des nouveaux employés;
• Organiser le bon fonctionnement des guichets, la fluidité et la rapidité des services le soir des spectacles;
• Préparer les horaires en tenant compte de la programmation et des évènements et s'assurer de la présence du personnel requis;
• vérifier l'exécution du travail;
• Émettre les billets de faveur et répondre aux demandes spéciales des producteurs;
• Préparer les documents de paye pour les employés;
• Fournir assistance aux préposés à la vente des billets dans le règlement des plaintes afin d’assurer un traitement équitable de celles-ci et ce, en conformité avec les directives établies;
• Analyser et vérifier les rapports quotidiens de ventes de la billetterie à remettre au directeur de la billetterie, aux producteurs et à la comptabilité, préparer les dépôts pour toutes les recettes en argent comptant;
• Vérifier les transactions financières reliées aux caisses, et s’assurer du respect des procédures;
• Communiquer les renseignements avec le public concerné afin de régler les problèmes inhérents à la vente ou au choix des billets;
• Lors de problème technique informatique ou réseautique, voir à mettre en application le plan de contingence;
• Rencontrer le gestionnaire afin d’effectuer un bilan de la fin de semaine;
• Gérer les problèmes techniques tant sur le site transactionnel que sur l’application des guichetiers ainsi que sur les scans;
• Superviser la vente des billets à des groupes selon les directives;
• Participer à l'établissement de procédures facilitant le contrôle;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Pour faire partie de la distribution, vous devez :

• Détenir un diplôme d’études collégiales et avoir un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans des activités de supervision;
• Compter un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente en billetterie;
• Posséder une très bonne connaissance de la langue française et une connaissance d’usage de la langue anglaise;
• Avoir de bonnes connaissances en bureautique et informatique;
• Avoir une bonne connaissance de la Suite Office et des logiciels de billetterie;
• Avoir un permis de conduire.
Il y a 8 jours