Analyste - environnement bureautique (32704)

Vos fonctions

Conseille et formule des recommandations pour des solutions permettant l’évolution et l’entretien des applications ou systèmes de son secteur.

Elle ou il réalise, met en œuvre, entretient et met à jour des applications ou systèmes relatifs aux activités de son secteur, en conformité avec les bonnes pratiques en vigueur.

Plus particulièrement, elle ou il :

analyse et recommandations :

• analyse les pratiques actuelles, les données disponibles, les différentes problématiques, les nouveaux besoins, les demandes de modifications aux applications ou systèmes actuels et la documentation afin de recommander des solutions pratiques;
• conseille les différents intervenants de son service, ainsi que les utilisateurs dans l’application de solutions;
• participe aux activités d’un projet de son secteur, informe de l’avancement des travaux et propose des solutions pour les problèmes qui menacent l’échéancier;
• élabore et analyse des solutions permettant l’évolution et l’amélioration des systèmes d’information de son secteur;
• assure l’exécution de toutes les activités relatives à l’administration des applications et équipements informatiques, selon les bonnes pratiques;
• évalue, étudie et s’assure que les problèmes rencontrés soient réglés;
• participe à des études sur les produits existants et à venir, identifie des améliorations possibles aux technologies en place;

entretien, modification et implantation de solutions technologiques :

• entretient, modifie, met à jour, implante et paramètre des applications, des systèmes, des programmes ou des équipements informatiques en conformité avec les normes et méthodologies de son service;
• effectue les changements et améliorations, corrige les problèmes affectant les applications, les systèmes, les programmes ou équipements informatique;
• construit les bancs d’essai, s’assure de la performance des systèmes, coordonne les activités requises pour l’implantation et participe à la conception des différentes documentations inhérentes au système;
• rédige, révise et corrige la documentation pertinente concernant les applications, les systèmes ou les programmes;
• élabore et assure avec les autres intervenants des critères de performance en ce qui a trait aux systèmes et application, et les met en œuvre;
• développe et implante des normes et procédures concernant les changements ou les améliorations qui sont apportés aux systèmes et équipements informatiques;
• si nécessaire, soutient le personnel impliqué par ces changements et communique avec les fournisseurs ou les autres services de la Société concernés afin de s’assurer de la qualité et de la validité des normes et procédures;

soutien et mise à jour des connaissances :

• est une référence technique dans son champ de spécialisation et partage ses connaissances dans son secteur;
• diffuse l’information et la documentation et effectue le coaching relié à l’utilisation des données et systèmes;
• se tient aux faits des avancées et des tendances liées à son domaine d’activités et produit;
• collabore avec les autres professionnels de son secteur, dans la réalisation d’études techniques et l’atteinte des objectifs de sa division;
• exerce une gouverne fonctionnelle;
• effectue toutes autres tâches connexes.

Le talent recherché

• Baccalauréat (B.Sc.) en informatique.
• Posséder 3 années d’expérience pertinentes en : Solutions et administration des environnements bureautiques et de mobilité.

Configuration des composantes et modules de gestion associés. Configuration et déploiement automatisé.Gestion et optimisation de l’ordonnancement des travaux en lots.

PARTICULARITÉ DU POSTE :

Mandats et environnement de travail :

• Participation à la gestion centralisée des postes de travail du parc bureautique corporatif de la STM.
• Participation à la réalisation des mises en production et à la coordination des opérations avec les secteurs d’affaires afin de soutenir la sécurité et la fiabilité du parc informatique.
• Participation à la gestion, au maintien et amélioration des Systèmes.
• Contribution au support technique de niveau 2 pour soutenir les techniciens responsables du service à la clientèle.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS :

Connaissances des outils et technologies suivants : Plateforme bureautique Microsoft Windows, M365, SCCM, AD, Azure, MDM, Automatisation d'installation d'applications.

Atout : connaissance de l’environnement Mac.

• Connaissances en analyses de besoins d’affaires et techniques.
• Habileté en rédaction de documents : devis techniques, présentations, etc.
• Habileté à comprendre rapidement les fonctions et capacités de nouvelles technologies et les principes de sécurité.
• Gestion du temps et des priorités, Rigueur, Profondeur d’analyse, Centré résultats, Communication, Orientation client, Collaboration, Habiletés interpersonnelles.

Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.