Technicien de Support par Téléphone (Sans Déplacement) : Joignez-vous à Notre Équipe Innovante!
Passionné de technologie et de service à la clientèle? En tant que Technicien de Support chez Autolog, vous aurez l'opportunité d'affecter une clientèle mondiale en fournissant des diagnostics et un support à distance, sans besoin de vous déplacer.
Profitez d'horaires flexibles, travaillez à distance et faites partie de notre avant-garde technologique.
Vos Responsabilités
Support Client
- Évaluer et analyser les demandes des clients, en évaluant l'urgence et la priorité.
- Escalader aux équipes spécialisées au besoin, en assurant un service client de premier ordre.
- Guider les clients vers les meilleures solutions et recommander nos produits innovants.
Assistance Technique
- Aider les clients dans les opérations quotidiennes de production, offrant une expertise.
- Informer sur l'utilisation de logiciels et systèmes de contrôle.
- Favoriser l'amélioration continue au sein de nos équipes multidisciplinaires.
Documentation et Partage de Connaissances
- Conserver des dossiers détaillés des interactions et solutions avec les clients.
- Créer des procédures utiles pour guider les clients dans les opérations répétitives (ex : calibration).
Pourquoi nos employés sont heureux chez Autolog?
- Avantages concurrentiels : rémunération compétitive, développement professionnel, programme complet d’avantages sociaux, REER, primes de référencement, activités sociales, compte mieux-être;
- Horaire flexible;
- Possibilité de télétravail une fois la formation complétée;
- Environnement stimulant, décontracté, dynamique;
- Défis tangibles, valorisants et dynamisants;
- Avant-garde technologique;
- Diversité de produits.
Vos Compétences et Expérience
- Diplôme en informatique, technologie des systèmes informatiques ou domaine connexe.
- 2+ années dans un rôle similaire; 1 an avec Allen-Bradley PLCs.
- Connaissance des contrôleurs logiques programmables, réseautage, et automatisation.
- Familiarité avec les logiciels de bureau à distance (ex : Remote Desktop, TeamViewer).
- Bilingue en français et anglais.
Qui Vous Êtes
- Organisé et orienté qualité; capable de gérer plusieurs priorités.
- Autonome et débrouillard, avec un engagement envers le service client.
- Capable de travailler sous pression et de communiquer clairement les étapes aux clients.
En Joignant Notre Équipe, Vous Bénéficierez
- Disponibilité : Support technique 24 / 7 (compensation et rotation d'équipe).
- Flexibilité : Profitez d'horaires flexibles et de la possibilité de travailler à distance.
- Environnement : Un lieu de travail stimulant, décontracté et dynamique.
- Innovation : Soyez à l'avant-garde de la technologie avec des produits diversifiés.
- Avantages : Rémunération compétitive, développement professionnel, assurances collectives, REER, bonus pour référencement, congés de maladie, activités sociales, stationnement gratuit, club de marche, groupe musical.
Pourquoi Autolog?
Nous n'offrons pas seulement un emploi; nous vous invitons à faire partie de notre communauté. Nous croyons en l'encouragement du talent, la créativité et le soutien de nos employés à chaque étape.
Votre croissance est notre succès.
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