Spécialiste de l'expérience client français/anglais en télétravail - Gagnez 22,50 $ CAD de l'heure
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Spécialiste en gestion du changement de niveau II
PROFIL Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en géomatique, en informatique, en génie approprié ou en administration avec option système d'information organisationnelle ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent; De 3 à 5 ans d'...
Spécialiste principal de la paie bilingue
Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en garantissant un délai maximum de 48 heures pour toutes les demandes de renseignements relatives à la paie provenant des employés, de la direction et des organismes gouvernementaux externes. ResponsabilitésPréparer et gérer la paie pour l’ens...
Spécialiste en formation et développement de contenu
Dispenser la formation initiale sur les outils informatiques et téléphonique de base, en lien avec les besoins du poste pour l’ensemble des nouveaux membres de l’équipe du service aux particuliers ainsi que des membres de l’administration. Tu seras également appelé à créer, uniformiser et mettre à j...
Technicien.ne en Mécanique spécialisé en réfrigération- Client firme de génie conseil dans le domaine du bâtiment (poste en mode hybride)
Mécanique du Bâtiment sera chargé principalement de la conception des plans mécaniques et de la réalisation des études reliées à des projets en mécanique du bâtiment institutionnel et commercial, en collaboration avec les autres d&e...
Responsable de l’expérience client
Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronal...
Spécialiste de domaine des solutions numériques - Données et IA / Digital Solution Area Specialists - Data & AI
Identifie les opportunités de stimuler la consommation et de développer les affaires avec les clients existants en initiant des conversations, en fournissant des démonstrations ou des devis, et en collaborant avec des partenaires ou des équipes internes (par exemple, des professionnels de la vente t...
Spécialiste de soutien aux applications
L'équipe de TI de Techo-Bloc est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d'un Spécialiste de soutien aux applications ayant une personnalité dynamique et fonceuse pour agir comme principale ressource pour tous les problèmes fonctionnels, d'application et de soutien aux utilisateurs pour n...
Spécialiste de soutien aux applications
Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord. Laissez les égos à la porte alors que nous participons à des activités telles que des session...
spécialiste de l'administration régionale
Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion d...
Spécialiste des requêtes et du langage de l'IA (LANGUE HINDOU)
La personne travaillera sur les tests et la formation de l’intelligence artificielle (IA) et sera responsable d’élaborer des contenus linguistiques permettant aux solutions de modération de contenu de notre client de détecter et de classifier une grande variété de préjudices en ligne dans le context...