Spécialiste de l'expérience client français/anglais en télétravail - Gagnez 22,50 $ CAD de l'heure
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Spécialiste en développement
Expérience pertinente (1 à 3 ans) dans le domaine du développement durable, de la gestion environnementale ou des initiatives de responsabilité sociale des entreprises ;. Compétences avancées en analyse et en résolution de problèmes liés au développement durable, y compris la capacité de réaliser de...
Spécialiste en acquisition de talent - Hybride
Exigences : - Au moins 5 ans d'expérience confirmée en tant que spécialiste de l'acquisition de talents, recruteur ou dans un rôle similaire - Parfaitement bilingue, car la plupart des recrutements se font à Ottawa et à Toronto - Expérience en recrutement pour des postes techniques - Expérience da...
Spécialiste en gestion du changement de niveau expert
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) spécialiste en gestion du changement de niveau III ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BA...
SPÉCIALISTE EN PROCÉDÉS ADMINISTRATIFS - (officier de contrôle de projets - PCO)- TC Laurentides
Participe activement à l'optimisation des processus en gestion de projets; - Participe activement à l'organisation du travail inhérent à l'implantation des processus et des outils de gestion de projets; - S'assure de l'application et du suivi du Plan de Gestion en Ressources informationnelles (PGRI)...
Spécialiste en gestion du changement de niveau III (A3B)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Spécialiste en formation et développement de contenu
Dispenser la formation initiale sur les outils informatiques et téléphonique de base, en lien avec les besoins du poste pour l’ensemble des nouveaux membres de l’équipe du service aux particuliers ainsi que des membres de l’administration. Tu seras également appelé à créer, uniformiser et mettre à j...
Spécialiste en gestion du changement de niveau expert (A4D)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Spécialiste de produit
Assister les clients dans leur expérience d’achat tout en s’assurant qu’ils soient entièrement satisfaits et en expliquant toutes les caractéristiques du véhicule. Collaborer avec les directeurs des ventes durant les entretiens avec la clientèle. Rencontrer les clients lors de la livraison et complé...
Spécialiste senior aux offres de services
Engagement » est un mot puissant qui définit notre façon de faire des affaires, de servir nos clients et de nous soucier du bien-être de chacun. Soutenir les activités relatives à la poursuite de mandats potentiels et aux offres de services, ainsi que l’élaboration et la mise en œuvre de plans et st...
Spécialiste de Produits et Procédés
Ils travaillent aussi en étroite collaboration avec les départements de formulation, de production, de maintenance et d’ingénierie pour suivre les demandes de modification et en évaluer les impacts sur le produit et le procédé. Baccalauréat en Génie alimentaire; Baccalauréat en Science et Technologi...