Représentant(e) ventes internes et service à la clientèle

Notre client, un chef de file dans l’industrie des produits HVAC, est à la recherche d’un représentant des ventes internes et du service à la clientèle.

Vous avez un sens naturel de l’organisation et de la rigueur? Vos talents innés en résolution de problèmes et en service à la clientèle sont largement reconnus?

Vous appréciez un environnement aux multiples défis et vous prenez plaisir à user de votre entregent naturel afin de développer des relations durables?

Poursuivez votre lecture, nous avons le poste qu’il vous faut!

Pourquoi vous joindre à leur équipe?

• Rémunération concurrentielle et programme de partage des profits
• Régime d’avantages sociaux complet et généreux, incluant une assurance collective et un régime de retraite contribué par l’employeur
• Travail en mode hybride, à raison de 3 jours au bureau, après la période de formation
• Emploi permanent à temps plein
• Politique de vacances flexible et fermeture de l’entreprise pendant la période des fêtes
• Stabilité d’emploi dans une entreprise en croissance
• Programme de formation et possibilités de développement professionnel

Le poste :

Sous la supervision du directeur des ventes, vous agirez en tant que représentant des ventes internes et du service à la clientèle afin d’être le point de contact des clients pour les conseiller dans l’élaboration de leurs futurs projets.

Vous assurerez le développement et le maintien des relations durables avec notre clientèle.

Voici en quoi consisteront vos futures responsabilités :

• Évaluer les besoins et les ressources des clients, puis recommander les produits et services HVAC adaptés pour répondre à leurs attentes spécifiques
• Assurer la gestion des demandes clients en répondant rapidement aux questions, prenant les commandes et en les traitant dans le système informatique
• Préparer des soumissions et des réponses aux appels d’offres, en veillant à ce qu’elles soient complètes et conformes aux exigences des clients
• Élaborer des dessins techniques et des fiches de données, en les soumettant pour approbation des clients avant la réalisation des projets
• Répondre efficacement aux appels des clients
• Garantir la réalisation précise et complète des projets, en supervisant chaque étape pour assurer la satisfaction des clients
• Gérer les demandes de renseignements, les questions et les plaintes liées aux produits et services, en assurant une résolution rapide et proactive
• Maintenir et développer un solide réseau de clients
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer un haut niveau de satisfaction client et une coordination efficace des projets
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Afin d’exceller dans sa mission, nous recherchons une personne détenant ces qualifications :

• DEP ou diplôme collégial en construction, mécanique du bâtiment, électricité ou tout autre domaine connexe
• Expérience en HVAC et / ou en électricité
• Expérience en service à la clientèle
• Aisance avec les logiciels informatiques dont la suite Office (Outlook, Excel, etc.)
• Bilinguisme, un atout

De plus, leur collègue idéal(e) possède les compétences suivantes :

• Être organisé(e) et avoir d’excellentes aptitudes à la gestion des priorités
• Avoir le souci de donner un excellent service à la clientèle
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication
• Faire preuve d’initiative, d’autonomie, de dynamisme et d’entregent
• Capacité à naviguer dans un environnement au rythme rapide
• Aimer le travail d’équipe

Cette offre d’emploi vous inspire un ’air’’ de nouveauté? Faites-nous parvenir votre candidature à l’adresse : [email protected]