Agent au département de fraudes bilingue travail de nuit

Vous êtes curieux, empathique et reconnu pour vos capacités d'écoute et de compréhension ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous souhaitez en savoir plus sur le secteur bancaire et la fraude ?

Nous avons ce qu'il vous faut !

Notre équipe recrute actuellement un agent de service à la clientèle bilingue à temps plein qui sera chargé de prendre les appels entrants concernant les rapports de fraude.

Vous voulez en savoir plus ? Lisez ce qui suit !

Salaire : 23 $ de l'heure

Horaire 23h00-07h30 nuit du dimanche au lundi jusqu’à la nuit du jeudi au vendredi (37.5h)

Formation en présentiel : 1 semaine, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30. Ensuite, à distance.

Lieu : Télétravail

Contrat : 3 mois, avec possibilité de prolongation

Avantages

Les avantages de travailler pour le poste d'agent service à la clientèle pour cette compagnie sont :

• Possibilité d'approfondir vos connaissances dans le domaine de la fraude;
• Emploi stimulant;
• Salaire concurrentiel;
• Faire partie d'une belle équipe ayant à cœur le bien-être et la santé mentale des employés et collègues toujours prêts à s'entraider;
• Équipement fourni au besoin;
• Télétravail après deux jours de formation au bureau

Responsabilités

Les responsabilité pour l'emploi d'agent bilingue au service à la clientèle sont :

• Prendre les appels entrants des clients qui souhaitent déclarer une fraude (carte de débit, carte de crédit, E-tranfert, etc.)
• Poser des questions de sécurité au client afin de bien l'identifier;
• Porter des actions tout en suivant les procédures données;

Qualifications

Les qualifications requises pour l'emploi d'agent bilingue au service à la clientèle sont :

• Bilinguisme (Français et Anglais);
• Avoir une excellente écoute pour assurer une bonne compréhension de la situation;
• Être empathique, savoir rassurer les clients au besoin;
• Avoir un bon esprit d'analyse;
• Avoir de l'expérience en service à la clientèle (face à face ou au téléphone);
• Posséder un DEC;
• Avoir le désir d'aider les gens de manière positive et agréable.

Sommaire

Si vous êtes intéressé, nous aimerions vraiment discuter avec vous ! !!

Veuillez envoyer votre CV à

[email protected]

[email protected]

avec le sujet : agent de service à la clientèle - fraude.

Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé aussi, n'hésitez pas à leur fournir nos adresses email : )

Nous sommes impatients de parler avec vous !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.