Associé(e) bilingue au service à la clientèle au Centre d'appel (temps plein)
Titre du poste : Associé(e) bilingue au service à la clientèle (temps plein)
Lieu de travail : Centre d'appel au bureau de Montréal, en présentiel
Quarts de travail : 8 heures par jour (soirée, fin de semaine, jours fériés, disponibilité ouverte souhaitée)
Exigences linguistiques : Bilingue français et anglais
Admissibilité à une promotion : Eligibilité basée sur les évaluations de performance, tous les 6 mois
Doit reporter à : Responsable de l'expérience client
The English version is available on our career website : https : / / jobs.jobvite.com / uniqloca / job / ozqVnfw1
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A propos d'UNIQLO
UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de détail qui conçoit, fabrique et vend des vêtements sous de multiples marques, dont GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM TAM et UNIQLO.
FR figure actuellement parmi les trois plus grandes entreprises mondiales de vente au détail de vêtements et UNIQLO, son pilier, est considéré comme le premier détaillant spécialisé au Japon.
Avec plus de 2300 magasins répartis dans plus de 25 pays et régions, UNIQLO s’appuie sur son concept LifeWear pour proposer des vêtements de tous les jours, des produits uniques fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et hautement fonctionnels, à des prix abordables.
UNIQLO cherche activement à minimiser l’impact environnemental de ses activités en développant des produits recyclables, tout en continuant à offrir aux gens du monde entier la joie, le bonheur et la satisfaction de porter des vêtements vraiment géniaux qui incarnent notre philosophie d’entreprise : Changer la façon de s’habiller.
Sortir des sentiers battus. Proposer une autre vision du monde.
Chez UNIQLO, nous nous engageons à offrir à nos employés des opportunités enrichissantes et stimulantes où les réalisations et le développement personnel sont reconnus et récompensés.
Nous nous engageons à offrir à nos employés des formations, des augmentations basées sur les performances et des opportunités de croissance illimités.
Si vous êtes une personne ambitieuse et travailleuse, vous êtes prête à relever de nouveaux défis, vous avez la volonté de réussir et vous acceptez la responsabilité du leadership, alors, vous avez votre place chez UNIQLO!
Comment vous contribuerez :
- Fournir un service exceptionnel et développer des relations durables avec les clients en utilisant les différents canaux de communication d'UNIQLO : téléphone, courriel et messagerie instantanée .
- Répondre aux questions relatives aux produits, aux services, aux procédures et aux politiques.
- Aider les clients à passer des commandes et à naviguer sur notre site de commerce en ligne.
- Traiter et résoudre les plaintes conformément aux politiques et procédures établies.
- Répondre aux problématiques de niveau supérieur de manière courtoise et professionnelle, conformément à notre philosophie en matière de service à la clientèle.
- Travailler avec le superviseur pour assurer la liaison avec les magasins de détail et résoudre les problèmes des clients afin d'améliorer l'expérience en magasin.
- Utiliser plusieurs systèmes et plateformes pour rechercher et déterminer la meilleure solution en fonction des besoins des clients.
- Toute autre tâche additionnelle nécessaire en raison de l'évolution des besoins de l'entreprise.
Ce que nous recherchons :
- Capacité à fournir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, par courriel et par messagerie instantanée en français et en anglais.
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
- Excellente communication orale et écrite en anglais et en français
- Solides compétences informatiques et capacité à utiliser simultanément plusieurs systèmes.
- Esprit d'analyse, de recherche et de résolution de problèmes pour identifier les causes initiales et les possibilités d'amélioration liées à chacune des interactions.
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à utiliser plusieurs systèmes et plates-formes.
- Capacité à s'adapter aux exigences changeantes de l'environnement de travail.
- Attitude positive et ouverture à la critique constructive et à l'amélioration continue des performances dans les fonctions professionnelles.
- Être ponctuel et disposer d'un moyen de transport fiable ou d'options de déplacement.
- Haut niveau de professionnalisme et d'intégrité
- Doit être disponible le soir, le week-end et les jours fériés en fonction des besoins de l'entreprise.
- Doit être disponible pour voyager à l'intérieur du pays ou à l'étranger dans le cadre de missions, selon les besoins de l'entreprise.
- Connaissance de la marque et des produits UNIQLO.
UNIQLO Canada est un employeur qui favorise l'égalité d'accès à l'emploi. UNIQLO Canada encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés et s'adapte aux personnes handicapées.
Les candidats sélectionnés pour des entretiens doivent nous informer s'ils ont besoin de bénéficier de dispositifs adaptés à des besoins spécifiques.
Enseignant(e) de mathématique au secondaire
Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos enseignants À PROPOS DE CETTE OFFRE Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'île (CSSPI) est à la recherche d'enseignant(e)s de mathématiques au secondaire. Elle ou il devra aider les élèves présentant des difficultés de compréhension et ef...
Adjoint(e) aux événements et au Marketing, Clientèle institutionnelle canadienne et gestion privée
Nous prions les personnes candidates de faire preuve de vigilance et d’éviter de transmettre des renseignements personnels ou confidentiels au cours du processus d’embauche, sauf par l’intermédiaire de Vérifications mondiales Mintz, la plateforme sécurisée que nous utilisons pour échanger ce type...
Agent service à la clientèle - commerce électronique
Vos responsabilités : - Répondre aux appels entrants, aux clavardages aux courriels et éventuellement aux médias sociaux. Ce qu'il vous faut : - Être parfaitement bilingue en anglais et en français, à l'écrit et à l'oral, pour répondre aux besoins de nos clients nord-américains. La vérific...
Représentant du service à la clientèle
Nous avons été reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au monde et avons reçu de nombreux prix prestigieux pour la diversité, l’équité et l’inclusion, notamment de la part de DiversityInc®, qui nous a nommé au palmarès des 50 meilleures entreprises et dans les catégories de meilleur chef de la ...
Technicien ou technicienne en recherche sociale (Santé au travail)
Assurer le soutien à la planification et au bilan des activités des programmes en santé au travail dans le cadre des ententes de gestion avec la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST). Déclare tout incident et accident, incluant les situations à risques...
Associé au traitement de la marchandise
Nos marques sont Value Village (au Canada et aux É, Village des Valeurs (au Québec), Savers (aux É, 2nd Avenue (aux É Unique (aux É et Savers en Australie. Associé au traitement de la marchandise. Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à b...
Associé(e) à l'entrepôt temps plein
Nous accordons beaucoup d’importance aux opinions et à la collaboration de toutes les personnes au sein de l’entreprise, peu importe le poste qu’elles occupent et l’étendue de leurs responsabilités. Nous offrons aux Canadiens qui travaillent fort un assortiment unique d’outils et d’équipement offert...
Commis.e de rayon au Marché Artisans, temps partiel (H/F/D)
Effectuer la préparation des plats commandés par le client. S’assurer d’avoir une zone de travail propre et sécuritaire en tout temps (plancher, matériel, présentoirs, vitrine, tablettes, frigo, caisse ou tout ce qui concerne son environnement de travail). Offrir un service attentionné et pers...
représentante ou représentant du Service à la clientèle
Assister, au besoin, à des activités axées sur la réalisation de projets, comme la prévision de la livraison de l’équipement, l’organisation de livraison spécialisée et la tenue à jour du suivi de l’avancement des projets. Travailler efficacement avec d’autres services pour collaborer et favoriser l...
Service Clientèle Bilingue - Français/Anglais - Intuit Turbo Tax
La plateforme AriseMD est un portail en ligne qui vous met en relation avec des possibilités de service à la clientèle à distance auprès de marques réputées. Gagnez de l’argent supplémentaire en fournissant un soutien bilingue personnalis...