Agent de support bilingue - Service Desk

Êtes-vous un professionnel du service client avec quelques années d’expérience dans la fourniture d’un excellent support aux clients ?

Avez-vous de l'expérience dans l'établissement de relations ainsi qu'une aisance à naviguer dans divers logiciels internes ?

Souhaitez-vous avoir l’opportunité de développer davantage vos compétences dans un environnement de pointe de l’industrie ?

Si tel est le cas, nous avons une excellente opportunité pour vous !

Nous recherchons un agent de support bilingue pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Ottawa (travail hybride).

Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 7 mois et gagnerez un taux de 28,00 $ de l'heure.

Avantages

• Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation canadienne reconnue
• Travailler à temps plein sur une mission de 7 mois
• Gagnez un taux de 28,00 $ de l'heure
• Bureau de Ottawa (hybride)

Responsabilités

• Responsable de répondre aux demandes des clients de manière rapide, précise et professionnelle
• Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients tout en assurant la confidentialité
• Travailler avec des équipes internes et externes pour s'assurer que les besoins du client sont satisfaits
• Traiter les demandes des clients grâce à l'utilisation de l'outil CRM
• Gérer et mettre à jour le système d'inventaire
• Compléter les commandes de service
• Traiter les factures et effectuer la facturation

Qualifications

• Avoir un minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle
• Le bilinguisme français / anglais est obligatoire
• Soucieux des détails
• Capable d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches à un niveau élevé
• Capable de résoudre des problèmes de manière analytique
• Capacité à s'adapter au changement, dans un environnement concurrentiel où les priorités changent fréquemment
• Motivé, autonome et responsable
• Compétences avancées dans Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Des connaissances de base en comptabilité sont un atout

Sommaire

Si vous êtes intéressé par le poste d'agent de soutien bilingue, postulez en ligne dès aujourd'hui !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.