Aviseur technique
Kryos / Zanotti Canada est une entreprise Québécoise en pleine croissance à la rechercher d’un(e) aviseur(e) technique pour se joindre à son équipe grandissante.
Sous la supervision du Gérant de service, le ou la titulaire du poste planifie et organise les travaux des techniciens selon les appels de service.
Responsabilités :
- Offrir un excellent service à la clientèle
- Répondre aux clients et valider leurs besoins
- Ouvrir et exécuter la fermeture des bons de travail des appels de service
- Assurer le suivi des travaux en cours et à venir
- S’assurer d’appliquer les garanties
- Enregistrer avec précision les données dans le système SAP
- Effectuer un diagnostic au téléphone avec le client et tenter de solutionner les problématiques à distance
- Coordonner la répartition des techniciens sur des appels de service, au besoin, selon le type de bris et la localisation du client
- Commander les pièces nécessaires aux réparations
Conditions de travail :
- Horaire de jour, du lundi au vendredi, de 8h à 16h30
- Assurances collectives.
- REER collectif
- Formation offerte par l'entreprise
- Possibilité de travailler à notre bureau de Boucherville ou Vaudreuil
- Bilingue (clientèle de l’Ontario et Ouest du Canada)
- Excellentes aptitudes à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit
- Axé service à la clientèle
- Bon sens de l’organisation
- Bonne gestion du temps
- Bonne gestion du stress
- Connaissance de la suite Microsoft Office
- Connaissance de SAP (un atout)
- Esprit d’équipe
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