Agent soutien technique informatique - Télétravail possible

L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions, une division d'Harris Computer, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels.

Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000 PME.

En tant qu’agent soutien technique - informatique, vous répondrez, par téléphone, aux différentes problématiques vécues par notre clientèle, les utilisateurs de nos solutions comptables Acomba et Avantage.

Vous êtes reconnu pour la qualité du service à la clientèle que vous offrez, votre facilité d’apprentissage, votre capacité d’adaptation et votre habileté à résoudre des problèmes?

Une place au sein de notre équipe vous attend ! Nous sommes ouverts à ce que la personne travaille autant dans un de nos bureaux partout au Québec ou à 100% en télétravail.

Poste permanent - Temps plein (37.5h / Semaine) Ce que vous apporterez à l’équipe :

• Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs, de sécurité, de configuration d’imprimantes, etc.;
• Votre habileté à diagnostiquer des problèmes de routeur et de connexion réseau et faire les recommandations nécessaires à notre clientèle;
• Votre aisance à fournir du support à notre clientèle sur les dernières technologies;
• Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec les clients. Ce qu’il vous faut :
• Un DEP, AEC ou DEC en informatique;
• Une expérience dans un poste de soutien informatique applicatif ou toute combinaison d’expérience pertinente. Points bonis si :
• Vous êtes bilingue (FR / EN) car nous avons des clients au Québec, Canada.
• Vous connaissez les logiciels Acomba et / ou Avantage;
• Vous avez une connaissance de base de la comptabilité. Nous vous offrons :
• Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour;
• 3 semaines de vacances dès la première année;
• 5 jours de congés personnels par année;
• Un programme de REER avec participation de l’employeur;
• Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
• Prime de référencement pour l'embauche d'employés référés;
• Un déjeuner offert chaque vendredi matin;
• Le stationnement est gratuit;
• Pour les sportifs, des douches sont à votre disposition en tout temps ! #WeAreHarris *Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis* *Seul les candidats retenus seront contactés* Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature.

Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles.

Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés.

Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.