Coordonnateur(-trice) principal(e), Communications et information, Déploiement

Titre : Coordonnateur(-trice) principal(e), Communications et information, Déploiement

Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Canada)

Statut d’emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)

Fourchette salariale : 56,000 $ - 64,000 $ / année

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience.

En tant que l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024 , nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1. Communications relatives au déploiement

• Gérer le système d’alerte et le processus de messagerie de la Croix-Rouge pour les déploiements internationaux.
• Compiler sous forme de rapports les données relatives aux disponibilités, aux formations pertinentes, aux expériences précédentes et aux marqueurs de compétences du personnel pour faciliter la sélection des personnes à déployer et la planification des effectifs, selon les besoins.
• Produire des analyses et formuler des conseils pour régler des enjeux complexes en lien avec les disponibilités des délégué(e)s, l’émission d’alertes et la planification des effectifs au pays et à l’étranger, selon les besoins.
• Examiner les alertes d’urgence et les demandes de renforts du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge à la lumière des paramètres de financement, puis rédiger et émettre des messages d’alerte automatiques, s’il y a lieu, sans devoir demander d’approbation préalable.
• Traiter les demandes d’alertes d’urgence en priorisant les demandes complexes et en appliquant systématiquement les principes d’équité et de transparence au processus d’alerte et de sélection.
• Gérer les communications avec les délégué(e)s de manière à favoriser la compréhension et l’engagement, notamment en rédigeant des messages d’alerte uniformes et respectueux des pratiques exemplaires.
• Préparer et tenir à jour des documents sur la gestion du changement ainsi que des messages uniformisés pour un grand éventail de parties prenantes (internes et externes);

animer des webinaires et des séances de formation, ou y assister.

• Tenir le personnel informé des possibilités de déploiement en lui acheminant l’information pertinente et en supervisant directement la transmission des renseignements conformément aux meilleures pratiques.
• S’occuper des demandes d’aide au moment d’entrer en contact avec les délégué(e)s à des fins de mobilisation, de diffusion d’informations et de maintien du registre.

Responsabilité 2. Gestion de l’information et des systèmes

• Administrer et tenir à jour les données du système de gestion du personnel en collaboration avec les acteurs concernés et en prêtant une attention particulière au respect des critères de conformité.
• Développer des outils d’analyse des données de déploiement aux fins de suivi des risques et d’établissement de rapports;

entretenir ces outils et apprendre aux membres de son équipe à s’en servir, selon les besoins.

• Recevoir, coordonner et classer tous les documents pertinents dans les dossiers du personnel.
• Diriger l’élaboration et la mise en place des alertes destinées aux délégué(e)s ainsi que des systèmes et processus de breffage et débreffage;

apprendre aux membres de son équipe à se servir de ces outils, selon les besoins.

Responsabilité 3. Soutien multifonctionnel au Centre de déploiement

• Établir et tenir à jour les normes entourant la programmation des breffages et des débreffages, notamment le suivi des présences, et transmettre les dates aux parties prenantes internes et au personnel qui participera aux prochains déploiements.
• Favoriser le travail d’équipe par un échange professionnel d’expériences et d’expertise qui peuvent être transférées à d’autres domaines de travail.
• Participer à des formations et à des activités de perfectionnement d’équipe pour favoriser la polyvalence.

Profil recherché :

• Être titulaire d’un baccalauréat dans un domaine connexe (p. ex. administration des affaires, ressources humaines) ou posséder une expérience équivalente.
• Cumuler au moins trois ans d’expérience en coordination de service à la clientèle ou en administration des affaires.
• Détenir une solide expérience de travail dans un environnement matriciel.
• Avoir déjà utilisé de nouvelles technologies dans le secteur sans but lucratif représente un atout important.
• Posséder une solide expertise en gestion de données et de systèmes intégrés à la suite Microsoft Office et aux outils infonuagiques.
• Bien connaître les opérations nationales et internationales de la Croix-Rouge canadienne constitue un atout de taille.
• Comprendre l’expérience de déploiement ou connaître les meilleures pratiques de communication auprès de diverses parties prenantes est un atout.
• Posséder des aptitudes exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication orale et écrite en anglais. Pouvoir travailler en français ou dans une autre langue constitue un atout majeur.
• Privilégier le travail d’équipe, faire preuve de flexibilité, pouvoir travailler efficacement au sein d’une équipe interdisciplinaire, et savoir accomplir des tâches selon des délais serrés, généralement dans un environnement dynamique et incertain.
• Avoir un grand sens du service à la clientèle et d’excellentes compétences en gestion de temps, en planification et en organisation est essentiel.

Conditions de travail :

• La majorité du travail s’effectuera dans un environnement de bureau typique.
• La personne retenue devra être en mesure de travailler selon un horaire non conventionnel au pied levé, particulièrement durant les périodes d’intervention d’urgence.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature.

Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
• Comme nous soutenons et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, bénéficiaires / clients, bénévoles, donateurs et partenaires externes) et avec des communautés à travers le Canada et dans le monde entier, les candidat(e)s dont la langue maternelle n'est pas l'anglais, pourraient être amenés à utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.

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