Agent·e - Expérience VIP

Job Description

Date d’entrée en fonction et durée du mandat : Dès que possible à septembre 2024 (avec possibilité de permanence)

Lieu de travail : Montréal

Poste : Durée indéterminée, minimum de 25 heures pouvant aller jusqu’à 35.

Horaire de travail flexible : Jour / soir / fin de semaine - selon votre disponibilité !

NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR

Tu as le désir de te développer dans un milieu de travail stimulant et en constante évolution! Tu es dynamique et passionné · e du service à la clientèle?

Faites partie de notre équipe même si vous n’avez pas d’expérience!

Filiale du secteur résidentiel de l'Association de la construction du Québec (ACQ), l’ACQ Résidentiel a pour mission d’offrir des produits de garantie et des services professionnels de haute qualité pour accompagner les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets de construction résidentielle.

L'ACQ est le plus important regroupement multisectoriel à adhésion volontaire de l’industrie de la construction au Québec et agit au quotidien avec près de 17 000 entreprises.

Notre Service Expérience VIP est un service offert aux entrepreneurs afin d’assurer la livraison des unités de condos à leurs nouveaux acheteurs.

Sous la responsabilité du directeur Développement des affaires, l’agent · e au Service Expérience VIP accompagne les acheteurs lors de la livraison pour s'assurer de la conformité des lieux, les renseigne sur le fonctionnement des aires communes et sur l’entretien de leur unité tout en effectuant une inspection complète avec eux.

Un service qui vise à offrir une expérience client satisfaisante et haut de gamme.

RESPONSABILITÉS

Expérience VIP

• Offrir une expérience client exceptionnelle, dynamique et professionnelle;
• Effectuer des visites de livraison d’unités de condo;
• Remplir et transmettre la documentation reliée aux visites;
• Prévoir et gérer les actions reliées à la logistique des visites (déroulement, documentation, trousse client, appel de suivi);
• Assurer l’exécution, la planification et le suivi des dossiers, principalement ceux du Service
• Expérience VIP.

Générales

• Soutenir les équipes internes dans diverses tâches reliées à la gestion des activités de l'entreprise;
• Coordonner certaines actions liées à la logistique d'événements avec des fournisseurs;
• Procéder à des appels de sollicitation et de suivis auprès de la clientèle, si nécessaire;
• Participer à l'organisation et animer les kiosques lors d'événements spéciaux (occasionnel);
• Effectuer toutes autres tâches requises par le supérieur immédiat.

EXIGENCES

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou toute autre expérience pertinente;
• Facilité à s’approprier et à manipuler un logiciel électronique simple;
• Bonne connaissance des logiciels MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Maîtrise du français et de l’anglais de niveau avancé (parlé et écrit);
• Expérience du secteur immobilier et / ou de la vente au détail, un atout;
• Détenir un permis de conduire valide et avoir un véhicule;
• Flexibilité pour s’adapter à des horaires variables;
• Disponibilité à se déplacer dans le Grand Montréal et pour des déplacements occasionnels hors Montréal.

HABILETÉS

• Excellente approche expérience client, écoute et diplomatie;
• Habilité en communication et en développement des affaires;
• Engagé · e et passionné · e;
• Autonomie, rigueur et initiative;
• Assiduité et flexibilité;
• Esprit d'équipe.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES SOCIAUX

• Horaire de travail flexible;
• Stationnement gratuit;
• Salle d’entraînement disponible en tout temps;
• Le salaire variera selon les compétences et l’expérience conformément à l’échelle prévue pour la classe.

Et bien plus, visitez notre section Carrières :

www.acq.org / carrieres

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ !

AUDACE EXCELLENCE OUVERTURE SIMPLICITÉ

Vous avez à cœur ces valeurs ? Votre place est avec nous !

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