Répartiteur/Répartitrice

Choquette CKS, une division du Heritage Food Service Group of Canada, est l'un des plus importants fournisseurs de services pour l'industrie de la restauration dans l'Est du Canada.

Nous avons plus de 110 ans d'histoire, et nos techniciens agréés et formés en usine minimisent les temps d'arrêt et donnent la priorité aux appels de service urgents.

De plus, nous disposons d'une vaste équipe de support pour favoriser l'excellence du service et nous maintenons un inventaire important de pièces d'origine provenant directement des manufacturiers.

Nous sommes le chef de file de l'industrie au Canada, et nous nous soucions de nos clients, bien au-delà du service !

Une journée dans la vie d'un répartiteur ou d'une répartitrice

La personne est responsable de servir les clients en effectuant la répartition des appels de service de manière efficiente.

Cela nécessite de communiquer constamment avec les techniciens de service et les autres membres de l'équipe pour affecter les réparations le plus rapidement possible, en tenant compte des champs de compétences des techniciens, de l'inventaire des pièces, de la disponibilité et de l'emplacement de l'appel de service.

Un service en temps opportun est primordial pour fournir un excellent service à la clientèle.

Fonctions et responsabilités essentielles

• Envoie les appels de service et les appels de maintenance planifiés au technicien approprié en coordonnant efficacement le flux de travail quotidien.
• Reçoit des mises à jour des techniciens de service sur le temps d'attente, le délai d'attente et les heures de travail.
• Assure le suivi des différents statuts d'appel et s'assure de l'achèvement des travaux ouverts dans des délais acceptables.
• Surveille l'efficacité globale du service et de la répartition (délais d'exécution, retards de service, etc).
• S'assure que les techniciens reçoivent la documentation appropriée et ont toutes les exigences pour chaque appel de service.
• Travaille avec l'équipe de la flotte pour s'assurer que l'entretien des véhicules est prévu pour chaque technicien.
• Examine les appels de service pour s'assurer de l'exactitude et de l'achèvement avant la facturation.
• Collabore avec l'équipe de service afin de fournir des suivis aux

Qualifications (études, expérience et licences / certifications)

• Diplôme d'études secondaires requis
• Minimum de 1 an d'expérience dans un environnement de répartition
• Une expérience en service à la clientèle est un atout
• Doit avoir de l'expérience avec un système ERP
• Le français et l'anglais parlé et écrit est requis pour ce poste afin de servir nos clients anglophones

Chez Choquette CKS, nous suivons un processus de recrutement standard avec chaque candidat(e) que nous contactons :

• Après avoir rempli votre candidature sur notre site Web de carrière ou sur un site d'emploi, vous recevrez un courriel de notre part, vous informant que nous avons reçu votre candidature.
• Tous les e-mails que vous recevrez proviendront de l'un de ces domaines : @hfsgc.ca ; @keyfood.ca ; @partstown.ca ; @applicantemail.
• Si votre demande fait l'objet d'un examen plus approfondi, vous recevrez un courriel de l'une de nos équipes des RH pour organiser une entrevue téléphonique.
• Une fois l'entrevue téléphonique terminée, si vous avancez à l'étape suivante, vous aurez une entrevue en personne avec l'un de nos gestionnaires d'embauche.

Nous sommes déterminés à assurer l'égalité d'accès et de participation pour les personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance.

Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun.

Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu des lois applicables en matière d'accessibilité.

Nous sommes un employeur qui appuie l'égalité d'accès à l'emploi et qui favorise la diversité et l'inclusion en milieu de travail.

Nous accordons la sécurité d'abord et offrons l'excellence du service avec intégrité, dans un état d'esprit collaboratif axé sur le travail d'équipe.

Nous soutenons la communauté, à la fois à l'interne et à l'externe. Joignez-vous à nous pour faire partie d'une entreprise qui est le chef de file de l'industrie canadienne dans le service d'équipement de cuisine commerciale.

En raison du volume élevé d'intérêt, nous regrettons de ne pas être en mesure de répondre à toutes les demandes. Pour être pris en considération, les candidats doivent être âgés d'au moins dix-huit ans et être capables de vivre et de travailler au Canada.