Flexible Schedule - Remote Customer Service (Bilingual: French/English)
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Bilingual Customer Service Representative (Remote Canada)
We are seeking a Customer Service Representative with experience in providing exceptional customer service. You will be part of a Global Customer Service team responsible for ensuring customer satisfaction and issue resolution. In this role, you will have the opportunity to use your experience in pr...
Remote Bilingual (English/French) Virtual Connect, Everyday Banking and Credit Card Associate
Understands customer needs and provides credit and lending-related sales and service to BMO customers or prospects. Fulfills sales and service activities for the customer in accordance with approved procedures. Probes to understand customer needs and provides advice related to personal banking and l...
Spécialiste de remboursement bilingue / Bilingual Reimbursement Specialist (Customer Service Specialist)
Bilingual (French & English) is required. Minimum of 2 years experience in customer service, in an office setting;. Remote-First” culture – flexible opportunities to work from home!. Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle, dans un environnement de bureau; . ...
Remote Bilingual Medical Information Specialist
Medical Services Specialist - a customer-focused individual who serves as the primary resource for customers contacting the Information Center regarding products and services. They must be able to build rapport with customers, both internal and external, establishing and maintaining customer relatio...
Sr. Manager Employee Relations - Bilingual (English & French)
Aider le service juridique avec les informations nécessaires pour les litiges et les réclamations d'agences. ...
Bilingual Clinical Research Associate (CRA II/Senior) - French/English
When our values align, there's no limit to what we can achieve.At the end of the day we’re all patients.Because of this, the Parexel team takes our work personally and does it with empathy and heart.When our values align, there’s no limit to what we can achieve.Our clinical operating model drives ef...
Customer Service Supervisor - Bilingual
Reporting to the Customer Service Manager – North America, the Customer Service Supervisor will establish and maintain a world class customer service team to deliver service excellence to Graymont’ s customers; overseeing a team of customer service representatives, based in multiple locations within...
Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre | Air Canada
Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre. Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre. Support customers in the navigation of the technologies utilized within the self-service verticals (website, mobile apps, customer sign-in, etc. As a Customer Sal...
Regional Sales Manager Eastern Canada, Bilingual (French & English)
Bilingual, French & English. Must be Bilingual (French & English). You will manage customer and partner relationships and expectations from an outside sales perspective across the Eastern Canada . Attend customer sites for surveys for quotation purposes. ...
Bilingual Customer Service & Technical Product Support.
Conduct product and market research to stay up-to-date on industry trends and advancements;- Analyze customer feedback to identify areas for improvement and recommend changes to improve customer satisfaction;- Work with the R&D team to provide input on new product development and testing;- Support c...