tre au cur de ce que vousfaites le mieux
En plus doffrirdes dfis stimulants nous vous offrons de librer votre vritablepotentiel tout en voluant dans un milieu de travail dynamique etauthentique o rgne un esprit dquipe hors du commun.
Nous nousdistinguons par notre approche humaine autant lgard de notrepersonnel que des personnes que lon assure. Cest dans un espritfamilial que tous les employs et employes participent au succs dePromutuel.
trereconnu pour votre savoir vous tes renduL!
- Vousjoindrez une organisation oriente vers le changement etlinnovation
- Vous intgrerez une quipebienveillante qui a cur votre russite
- Vousferez vivre notre culture dentreprise votrefaon
- Vous participerez aux processusstratgiques et dcisionnels
- Vous serez accompagnvers latteinte de vos objectifsprofessionnels
Unepanoplie davantages ici etL
- Rmunrationconcurrentielle avec chelles volutives
- Horaireflexible permettant de conserver une viequilibre
- Congs mobiles ds la premireanne
- Possibilit de travailler en modehybride
- Assurance collective pour vous et votrefamille
- Accs la tlmdecine pour rpondrerapidement vos proccupations de sant
- Rgime deretraite prestations dtermines avec participation delemployeur
- Activits sociales organises parlemployeur et initiatives de bnvolat
- Rabais survos assurances auto et habitation
- Programmedaide auxemploys
propos du poste
titre dAnalyste daffaires Plateforme centre contactclient vous travaillerez loptimisation des outils ducentre de relations de contact avec les clients (CRC) afin doffrirun environnement de travail performant nos employs de1
ligne.
quoi ressemblera votre semaine detravail
- Encollaboration avec nos gestionnaires en socits mutuelles dfinir lesbesoins daffaires en matire dvolution de nos outils du centre derelations client (CRC)
- Diriger les sessions detravail avec les parties prenantes (interne la fdration et enmutuelle);
- Rdiger et prsenter des documentsdanalyses fonctionnelles ;
- Analyser etmodliser des processus daffaires et flux dinteractions ;
- Prsenter des solutions concrtes lies aux besoins enconsidrant les plateformes de distribution automatiques des appelsutilises ;
- Participer lvolution de notreplateforme tlphonique et doptimisation des effectifs ;
- Conseiller et assister les utilisateurs dans uneperspective damlioration et dinnovation;
- Communiquer les exigences commerciales oprationnelles etfonctionnelles aux quipes de dveloppement ;
- Travailler en troite collaboration avec les quipes TI etde premires lignes des socits mutuelles pour aligner les stratgieset les objectifs defficacit et dexprience membre.
Avezvous ceprofilL
- Baccalaurat enadministration des affaires informatique ou toute autre disciplinepertinente ;
- 10 ans dexprience en centre decontacts clients ;
- 5 ans dexprience en analysedaffaires ;
- 2 5 ans dexprience aveclutilisation de solutions WFM (planification des effectifs) QM(assurance qualit) et PM (gestion de la perfomance) (unatout)
- Avoir uvr dans un environnementmulticanal et en infonuagique (un atout)
- Avoirune bonne gestion de ses priorits et une bonne capacit dinfluencer.
Venezdcouvrir la diffrence PromutuelAssurance!
Analyste daffaires Plateforme centre contact client
Analyste daffaires Plateforme centre contactclient. Encollaboration avec nos gestionnaires en socits mutuelles dfinir lesbesoins daffaires en matire dvolution de nos outils du centre derelations client (CRC). Analyser etmodliser des processus daffaires et flux dinteractions ;. Prsenter des solutions...
Analyste d’affaires – Plateforme centre contact client
Analyste d’affaires – Plateforme centre contact client . En collaboration avec nos gestionnaires en sociétés mutuelles, définir les besoins d’affaires en matière d’évolution de nos outils du centre de relations client (CRC). Présenter des solutions concrètes liées aux besoins en ...
BILINGUAL ANALYST, CLIENT CONTACT CENTRE– Temporary 12 month contract
The Business Analyst, Customer Contact Center receives and processes telephone and electronic inquiries sent to the Customer Contact Center. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to fuel the success of Canadian ent...
Client Advisor, Tiffany Contact Centre, Montréal Ritz
The Contact Centre Client Advisor is responsible for delivering luxury best-in-class client experience across multiple contact channels by listening to each client’s personal needs and addressing them through elevated and authentic communication. As a Tiffany Client Advisor, Contact Centre you will:...
Sales Representative (100% Remote Cananda)
Sales Representative (100% Remote). As we expand, we’re on the hunt for committed and driven Sales Representatives to join our dynamic team. As a Sales Representative at Pancham, you will be a vital part of our growth strategy. You’ll engage with potential clients through our proven sales process, g...
Sales Development Representative
Reporting to the Regional Manager, Business Development, the Sales Development Representative (SDR) will build a pipeline and connect with as many leads as possible, educate and qualify the leads they connect with, and book qualified meetings to move the sales process forward. Proven record of lead ...
Sales Development Representative Intern (Remote)
Are you a passionate and driven student eager to learn about sales and use your communication and prospecting skills to connect with schools and daycares this summer? TUIO, a leading provider of school management software, is looking for a Sales Development Representative Intern (SDR Intern) to join...
Executive Administrative Assistant
We're looking for an experienced Legal Executive Assistant to join our team and make a real impact. ...
Administrative Assistant
Administrative tasks will vary slightly between the two departments, but comprise primarily of the following:. Coordinates meetings between directors, their respective administrative support as well as others based on their reporting managers’ schedules. Responds to and resolves administrative enqui...
Customer Service Representative
We are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. Customer Service Representative Responsibilities:. Managing a team of junior customer service representatives. Customer Service Representative Requirements:. ...