Poste : coordonnateur du soutien aux ventes Lieu de travail : Saint-Laurent Salaire : 52 k$ (basé sur l'expérience) Type de poste : temps plein, permanent, hybride (après la période de formation), 40 heures par semaine (du lundi au vendredi) de 9 h 30 à 18 h Rejoignez une entreprise leader dans l'industrie de la mode qui connaît une croissance rapide et s'efforce de réussir à la fois au Canada et aux États-Unis.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente et les représentants sur le terrain afin d'assurer une coordination et un service sans faille des commandes des clients.
Vous n'aurez pas à vendre mais à assister les clients dans leurs commandes. Ce qui vous est offert : - 3 semaines de vacances par an - 5 jours de congés personnels / maladie par an + 3 jours supplémentaires payés pendant le temps des fêtes - Assurance maladie collective payée à 50 % par l'employeur - Réductions sur les produits de l'entreprise Nous aimerions vous rencontrer : - Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle et d'assistance au téléphone - Diplôme de fin d'études secondaires ou formation supérieure - Expérience de travail en étroite collaboration avec des représentants des ventes (atout) - Grande capacité et des compétences pour apprendre de nouveaux outils et logiciels - Bonne connaissance de l'utilisation des ordinateurs Principales responsabilités : - Fournir un soutien aux ventes en traitant les commandes et les retours, en vérifiant et en traitant les commandes et les retours des représentants des ventes, en veillant à l'exactitude et à l'efficacité - Gérer les demandes spéciales et les escalades - Rationaliser le processus de lancement de nouveaux produits - Répondre aux appels des clients, placer des demandes de commande, répondre aux questions concernant l'état des commandes et / ou les livraisons - Conseiller les clients sur la disponibilité et / ou la sélection des produits afin de s'assurer que leurs besoins sont satisfaits - Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes des clients, afin de garantir une expérience positive Veuillez envoyer votre CV en format Word à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.
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Numéro du permis CNESST : AP-2000158