Directeur général de résidence

Directeur général de résidence

Sous l’autorité du Directeur des opérations du Groupe LOKIA, le titulaire du poste a comme mandat principal de faire rayonner la mission et les valeurs du Groupe LOKIA, propriétaire et gestionnaire immobilier, au sein de la résidence et à s’assurer de l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

De plus, il devra, avec ses adjoints et adjointes, superviser différentes équipes travaillant dans différents services de la résidence (soins, cuisine, entretien ménager, maintenance, réception, loisirs, etc.).

Il sera également responsable de planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler les activités de la résidence. Il devra assurer la gestion des ressources humaines, financières et matérielles sous sa responsabilité.

Il oriente sa gestion dans le but de faire vivre l’expérience client en maintenant les standards de service à la clientèle, de service alimentaire, de propreté des lieux, de sécurité et d’un milieu de vie de haut niveau.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Sous la responsabilité de la Directeur de division du Groupe LOKIA, le titulaire assumera les tâches et les responsabilités suivantes :

1 . Planifier

• Participer à l’élaboration des objectifs, des priorités et des plans d’action de la résidence, en lien avec la mission et les objectifs du Groupe LOKIA.
• Analyser les besoins de la résidence et des résident(e)s, recommander un plan d’action et le budget nécessaire;
• Voir à une organisation efficace et efficiente du travail, notamment par la connaissance du fonctionnement de tous les aspects liés à la gestion de la résidence (environnement interne).
• Être à l'affût des nouvelles tendances afin d’ajuster son plan d’action à l’environnement externe;

2 . Organiser

• Élaborer, diffuser et mettre à jour un plan de mesure d’urgence (la formation du personnel et les pratiques);
• Organiser des activités en collaboration avec le Service du marketing LOKIA afin d’assurer une visibilité de l’entreprise;
• Organiser des réunions d’équipe avec le personnel.

3 . Diriger

• Encadrer, motiver, superviser, impliquer et responsabiliser son personnel.
• Embaucher, former et évaluer les employés sous sa supervision.
• Assurer la circulation d’information dans l’ensemble de la résidence.
• Créer un climat de confiance et un sentiment d’appartenance auprès de la clientèle et du personnel.

4 . Contrôler

• Respecter et effectuer le suivi du budget.
• Assurer la qualité des services offerts aux résidents et aux résidentes par le personnel.
• Veiller à la qualité des services et de la propreté des lieux, notamment voir au respect des normes et des standards.
• Mesurer et évaluer l’atteinte de résultats par l’élaboration et la mise à jour de rapports.
• S’assurer de l’intégration des nouveaux résidents et résidentes,puis du personnel.
• S’assurer de la bonne gestion des comptes à recevoir.
• Assurer le respect des lois, des règlements et des directives, notamment de la certification.
• S’assurer des différents services de la résidence : soins, salle à manger, entretien ménager, loisirs, maintenance, etc.
• Veiller à maintenir un bas roulement des appartements (mouvement des locataires) et du personnel, en favoriser la rétention.
• S’assurer du suivi des réquisitions (maintenance des appartements), notamment au niveau des échéanciers, de la qualité du travail effectué et des dépenses.
• Voir à la maintenance de l’équipement et de l’immeuble.
• Collaborer avec le maintien de l’actif lors de l’exécution de projets ou travaux importants.
• Voir à la sécurité (personnel formé 7 / 7 jrs 24 / 24 hrs, accès, caméras de surveillance).
• Contribue à la gestion de santé et de la sécurité des employés et des résidents.
• Veiller à la conformité de certain points de l’accréditation et la certification.
• Autres tâches connexes.

Formation académique :

• Diplôme universitaire dans une discipline appropriée.
• Expérience à titre de directeur ou chef de service dans une organisation.
• Connaissance des logiciels : suite Google Workspace, logiciel SyMO, Primmo, Agendrix un atout.

Expérience :

5 à 10 ans dans un poste similaire.

Conditions de travail :

• Horaire de travail du lundi au vendredi
• Disponibilité pour les urgences en dehors des heures régulières de travail.

Autres :

• Personne autonome et qui possède de l’initiative.
• Personne organisée et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souplesse et adaptabilité.
• Capacité à faire face aux situations urgentes et imprévues.
• Bon jugement et habileté à la résolution de problèmes.
• Esprit d’équipe et dynamisme.
• Bonne gestion des priorités, sens de l’organisation.
• Habiletés en communication et bon sens de l’écoute.
• Empathie, sens des responsabilités.
• Entregent, bonne tolérance au stress.
• Confidentialité.

PMF2024