Post-Purchase Program Analyst

What you'll do

The Post-Purchase Program Analyst supports the delivery of the Post-Purchase Program under the broader Product Quality Organization’s mandate to support our customers, drive quality products and improve customer perceptions of the products sold at Canadian Tire.

• Execution of Post-Purchase Framework:Support the development of the expanded scope for the Post-Purchase program to provide enhanced spare part and repair support for a larger selection of products to improve brand perception and customer experienceUtilizing existing reporting, investigate potential opportunities to increase the number of SKUs we supportProvide financial analytics to support the design of new strategic initiatives surrounding Post-Purchase and sustainabilityImplementing processes to manage corporate responses to online reviews and customer questions, contributing to a cohesive brand image and customer experienceActively collaborate with Product Quality Assurance, Brand, Product Development, Merchandising, Offshore Team and Vendors to enhance existing and design new process and programs within the Post-Purchase framework
• Manage Post-Purchase Service Provider Performance:Maintain and monitor service standards for vendor-supported programs
• Financial:Support the financial model estimation logic, tools and process for Post-Purchase programConduct financial feasibility analysis on Post-Purchase initiativesExecute vendor billing process to support Post-Purchase program costs and communicate billing requirements to Merchandising, Offshore Team, and vendorsMonitor and report on Post-Purchase financial status at vendor level
• Reporting and Analytics:Maintain reporting tools and processes for all aspects of the Post-Purchase program, including service provider activity, responses to online customer reviews and questions, and product coverageExecute ad hoc reporting for the Product Quality Assurance management team as required

What you bring:

• Post-secondary degree in business or similar
• Core Values:Resourceful - Demonstrates resourcefulness by using critical thinking and creativity to overcome difficultiesCustomer Focus - Considers the customer’s needs first and foremost, making improvements based on customer feedbackDemonstrates a Curious Mindset - Wonders about new possibilities and actively seeks to learn about them
• Technical Skills - advanced MS Excel, basic programming, and basic MS Access
• Outcome focused – possesses strong business and financial acumen, critical thinker with the ability to analyze and visualize to ensure continuous improvement
• Operational execution - effective time management skills and ability to manage multiple projects, strong attention to detail
• Ability to communicate effectively across the organization verbally and written and via presentations
• Highly developed sense of accountability, passion, and track record for delivering results
• 2+ years business experience in retail

#LI-CD1

We’re always looking for great talent! In addition to competitive pay, we offer:

• Comprehensive benefits and retirement programs
• Performance incentives, Continuing Education Programs
• Other perks to support your well-being
• Career growth opportunities and product discounts

Broadband Salary Range: $53,000.00 – $88,000.00

Our typical is between $53,000.00 and 70,000. Salary decisions are also dependent on other factors such as your experience, industry benchmarks, internal equity and other role-specific requirements. For critical roles, the compensation offering will be reviewed to ensure alignment with

market rate and conditions and the unique value you bring to the role

Cet affichage représente un poste vacant au sein de notre organisation.

Il se peut que nous utilisions des outils d'intelligence artificielle dans le cadre de notre processus de recrutement pour aider à la révision initiale des CV. Toutes les décisions d'embauche, y compris l'évaluation, la sélection et la disposition des candidats, sont prises par des recruteurs humains.

À propos de nous

La Société Canadian Tire Limitée (Société) est l’une des entreprises les plus admirées et les plus respectées au Canada. Nous disposons de plus de 90 marques détenues, dans plus de 1 600 détaillants, des services financiers, des capacités exemplaires en matière de commerce électronique et des stratégies de marchandisage passionnantes à la fine pointe du marché. Nous avons de grands rêves et nous travaillons ensemble pour innover de manière ciblée pour nos clients à tous les niveaux de nos activités, en investissant dans de nouvelles technologies et de nouveaux produits et en redoublant de talent pour faire avancer l’entreprise. Nous offrons des salaires concurrentiels aux employés de la Société Canadian Tire, ainsi que des rabais en magasin, des programmes d’apprentissage offerts par l’entremise de l’Académie apprentissage Triangle, des programmes de participation aux bénéfices de Canadian Tire et des régimes de retraite et d’épargne pour les employés admissibles. Dans le cadre de notre programme amélioré d’avantages sociaux flexibles, nous offrons des avantages en matière de santé mentale et de bien-être total d’un montant de 5 000 $ par année aux employés admissibles et à leur famille, ainsi que des outils et des ressources en matière de santé mentale pour tous les employés. Joignez-vous à nous pour contribuer à améliorer la vie au Canada en incarnant et en mettant en pratique nos valeurs fondamentales : nous sommes des innovateurs et des entrepreneurs dans l’âme, les résultats nous motivent, l’inclusion est une nécessité, nous sommes plus forts ensemble et nous assumons notre responsabilité personnelle. C’est un moment particulièrement excitant pour vous joindre à la Société Canadian Tire et à sa famille d’entreprises, où les possibilités de carrière sont très variées! Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici!

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements

Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.