Commis aux pièces automobile

Le(La) préposé(e) au comptoir des pièces automobiles travaille dans un environnement où les activités se déroulent rapidement et qui implique une interaction constante avec les clients, en personne et au téléphone, ainsi que l'utilisation d'un système informatique de recherche de pièces automobiles.

Ce poste implique également une interaction avec des vendeurs externes à l'aide de processus et de systèmes variés, ainsi que la responsabilité d'entretenir l'aire de vente du centre-auto.

Tâches et responsabilités principales :

• Offrir un excellent service à la clientèle et faire preuve d'un engagement constant à répondre aux besoins du client et de leur véhicule.
• Diriger et guider les clients vers l'emplacement des articles demandés.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes des clients, par téléphone ou en personne.
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Être informé des promotions en magasin, des spéciaux du centre auto et de l'emplacement des articles.
• Trouver et commander les pièces automobiles pour les clients auprès des fournisseurs autorisés.
• Respecter la marche à suivre concernant la commande et la vente de pièces au client et au comptoir du centre-auto.
• Traiter les retours, les garanties et les reprises, au besoin.
• Vérifier les batteries, démarreurs et les alternateurs. S'occuper du poste de remplissage des batteries selon la formation reçue.
• Garnir les tablettes et les présentoirs à l'aide de modules et de schémas de présentation.
• Assurer l'exactitude des stocks et surveiller et signaler les niveaux de stocks bas (p. ex. vérification des emplacements vides et analyse des capacités des présentoirs).
• Utiliser les ordinateurs et les lecteurs RF et entrer tous les codes pertinents dans les systèmes de Canadian Tire.

Exigences requises :

• Avoir des connaissances dans le domaine automobile et démontrer beaucoup d'intérêt pour le sujet.
• Compétences élémentaires de mathématiques et de saisie au clavier.
• Bonne connaissance pratique du système de recherche de pièces.
• La connaissance du fonctionnement de la caisse constitue un atout.
• Capacité de travailler avec un minimum de supervision et avec des systèmes informatisés.
• Expérience à un poste comparable, dans un magasin ou au comptoir d'un centre-auto Canadian Tire, un atout.
• Personne très accessible axée sur le service à la clientèle qui aime offrir aux clients un service exceptionnel.
• D'excellentes compétences en communication, capacité à écouter attentivement et à donner des instructions précises.
• Capacité de travailler en équipe dans un environnement où les collègues s'entraident afin d'atteindre des objectifs communs.
• Capacité à réaliser plusieurs tâches à la fois, à s'adapter et à faire face à des situations délicates et changeantes.
• Attitude positive, ponctualité et excellente éthique de travail.

Exigences physiques et conditions de travail

• Être debout et marcher pendant 8 heures.
• Soulever et transporter de la marchandise régulièrement, fréquemment et sans aide, au besoin. Le poids de la marchandise peut varier de - léger - à - lourd.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, seuls les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Merci d'avoir choisi Canadian Tire!