Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens.
Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d’économie de temps et d’argent, il doit utiliser notre réseau de contacts.
Il doit aussi s’assurer de faire réparer l’équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu’il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.
Horaire de 40 heures par semaine, de jour
Samedi-Dimanche : 8am 20h
Lundi au Vendredi de jour : Horaire flexible de 16 heures à combler dans la semaine
En tant que Coordonnateur service d’urgence, vous aurez à :
- Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels reliés à la ligne de support concernant des pannes, des bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matières dangereuses;
- Organiser et prendre en charge les réparations sur route et / ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
- Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
- Communiquer les informations aux répartiteurs / opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers
- Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements / plaintes;
- Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
- Toutes autres tâches connexes.
Profil recherché :
- Expérience d’un an en centre d’appels;
- Bilinguisme requis;
- Connaissances en mécanique de véhicules lourds (un atout);
- Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;
- Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
- Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
- Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression.
En vous joignant à l'équipe vous bénéficierez des avantages suivants :
- Gamme d'assurances (médicale, dentaire, salaire, etc.)
- REER participatif de l'employeur
- 3 semaines de vacances par année
- Télémédecine
- Possibilité d'avancement
- Environnement familial
Coordonateur Service Mécanique
Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le condu...
Administrative Assistant
Liaise with executive and senior administrative assistants to handle requests and queries from senior managers. ...
Administrative Assistant
The Administrative Assistant will be responsible for managing calendars, handling correspondence, organizing meetings, and assisting with general administrative tasks. This is a part-time remote role for an Administrative Assistant. ...
Administrative Assistant
Liaise with executive and senior administrative assistants to handle requests and queries from senior managers. ...
Bilingual Customer Service Representative
Excellent customer service skills. Our longstanding client in the Mississauga area is looking fora Bilingual Call Centre Representatives to join their team. Establish cases for benefit administrators review of more complex participant questions or refer questions to appropriate team representative. ...
Analyste conformité-qualité, service à la clientèle hospitalière et expédition des produits biologiques
Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour collaborer aux tâches en lien avec les non‑conformités et les investigations de la direction Service à la clientèle hospitalière et expédition des produits biologiques. Aussi, tu collaboreras aux CAPA, aux audits et aux initiatives d’amélioration cont...
Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle
Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire ...
Adjointe administrative
Tâches administratives diverses. ...
Adjointe administrative
Relevant directement du marchand (propriétaire) et travaillant en étroite collaboration avec le directeur généralLe (La) chef de bureau a la responsabilité de planifier et superviser tout le soutien administratif et le travail de bureau du magasin.Le (La) chef de bureau gère et protège quotidienneme...
Réceptionniste
Une ambiance de travail chaleureuse et familiale.Un programme de reconnaissance des employés.Vous serez appelé à accueillir les visiteurs et les résidents et à les diriger.Vous recevrez et acheminerez les appels téléphoniques et vous fournirez des renseignements généraux.Vous appuierez la direction ...