Analyste fonctionnel - Support Applicatif

Cofomo : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.

Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.

Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.

Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité.

Faites partie de l’avenir de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan.

Cofomo est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler chez vous .

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :

• Gérer et faire le suivi des incidents et problèmes avec les équipes de développement et Business.
• Être le point de contact local pour l’escalade et agir de manière autonome sur les prises de décision.

Fournir des KPIs pertinents aux différentes parties prenantes (métiers, managers, ...).

• Définir et résoudre les incidents de production, et en faire le suivi, en se concertant avec l’équipe de soutien à la production des applications, les utilisateurs d’affaires, les équipes d’infrastructure et les équipes de soutien internes et externes.
• Diagnostiquer et régler les problèmes de traitement de données.
• Soutenir les analystes techniques et d’affaires dans la définition des problèmes de production d’applications.
• Participer aux analyses techniques, à l’obtention de renseignements sur les exigences et aux essais d’acceptation par les utilisateurs pour les changements qui touchent le domaine du soutien à la production des applications.
• Participer aux essais de reprise des activités après un sinistre (travail de soir et de fin de semaine).
• Soutenir les changements apportés aux environnements de production (travail de soir et de fin de semaine).
• Collaborer avec l’équipe responsable du développement et les fournisseurs pour apporter des solutions temporaires et mettre à niveau les logiciels des plateformes d’applications.
• Analyser et améliorer les procédures et les tâches existantes.
• Améliorer la mise en œuvre de l’outil de surveillance des services Geneos et faire les vérifications manquantes relatives à l’automatisation et aux applications.
• Analyser et suggérer des améliorations à notre processus actuel de surveillance de la production et d’avertissement.
• Maintenir à jour les procédures, processus et outils existants liés à la production, dans l’idée d’améliorer leur efficacité et de permettre à l’équipe Soutien à la production des applications, Marchés mondiaux de Montréal de réaliser davantage de tâches à valeur ajoutée.

Le profil recherché est le suivant :

• Démontrer plus de cinq (5) ans d'expérience en soutien applicatif;
• Posséder les connaissances suivantes :
• UNIX / LINUX
• scripting avec Shell
• Détenir une expérience de soutien technique et fonctionnel dans un environnement en contact avec les clients.
• Avoir monitoré des applications (état de l'application, des machines sur lesquelles les applications sont installées).
• Disposer d’une expérience dans la résolution des problèmes au niveau d'application.
• Avoir fait l'analyse des problématiques et collaboré avec les autres départements afin de les résoudre.

Atouts :

• Expérience avec des plateformes de payements.
• Expérience dans le milieu bancaire.
• Connaissances d'ITIL

Cofomo, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé au travail et au-delà.

Voici quelques-uns des avantages d’une carrière chez Cofomo :

• Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
• Rémunération et avantages concurrentiels
• Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
• Environnement de travail accueillant et humain
• Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré
• Conseils personnalisés
• Programme de bien-être
• Télémédecine 24 / 7
• Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
• Environnement de travail hybride
• Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année

Cofomo : Plus que le travail. Meilleure que jamais.

Cofomo, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie.

Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité.

Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de Cofomo sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.

Explorez les qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et qui vous attend.

La culture de Cofomo évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs.

Chez Cofomo :

Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel.

C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.

• Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
• Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.

Cofomo valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune.

Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité.

C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.