Vous êtes un passionné du service à la clientèle tout en ayant un intérêt pour l’informatique? Voici l’emploi qui offre cette combinaison pour répondre à vos intérêts !
Au cœur d’une petite équipe, vous serez appelé à répondre aux appels du personnel qui travaille en pharmacie pour toute demande de support technique concernant les applications informatiques nécessaires à leur travail.
Vous serez appelé à identifier et résoudre à distance des problèmes d’ordre technique pour permettre à nos pharmacies de bien opérer et de bien servir leurs clients.
Raison d’être du poste :
Le (la) titulaire du poste est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l’utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.
Principales tâches et responsabilités :
- Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau pour les différentes applications utilisées dans les pharmacies Familiprix;
- Renseigner le personnel des pharmacies sur l’utilisation d’applications telles que : Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes / statistiques, gestion des promotions), logiciel de gestion des comptes clients, logiciel de gestion du point de vente, logiciel de gestion d’officine, gestionnaire de tâches
- Intervenir lors de la distribution de produits sur les postes de travail;
- Documenter chaque appel de soutien dans un logiciel.
- Participer à l’élaboration de procédures de résolution disponible pour l’équipe du centre d’appel.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
Exigences :
- Intérêt pour le domaine de la santé et de la pharmacie
- Détenir un DEP en soutien informatique OU Assistant technique en pharmacie ou autre formation pertinente;
- Posséder de l’expérience dans le commerce de détail représente un atout.
- Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle.
- Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft.
- Posséder une très bonne connaissance de l'environnement Windows 7 et XP. Connaissance de Windows 8, un atout;
Qualités recherchées :
- Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
- Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
- Capacité d’écoute et de diagnostic à distance;
- Posséder des aptitudes au travail en équipe;
- Respecter les échéanciers et les orientations;
Savoir bien gérer les priorités.
Conditions de travail
- Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine / 3 semaines
- 37,5 heures / semaine
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Journées de maladie / mobile
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme de reconnaissance des années de services
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Stationnement gratuit
- Et plusieurs autres!
techncien(ne) support technique en centre d'appel
Au cœur d’une petite équipe, vous serez appelé à répondre aux appels du personnel qui travaille en pharmacie pour toute demande de support technique concernant les applications informatiques nécessaires à leur travail. Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau ...
Technicien (ne) en informatique en support technique
Exigences: Études : - Certificat ou diplôme en science informatique ou dans un autre domaine pertinent décerné par un établissement d'enseignement postsecondaire canadien reconnu. Nous sommes à la recherche de personnel en informatique au niveau du support technique pour faire différents contrats da...
Technicien(ne) en travail social
Le rôle principal consiste à promouvoir la prévention en matière de toxicomanie, de violence, d’absentéisme, de décrochage scolaire ou autres et à aider individuellement ou collectivement les élèves présentant des problèmes de comportement qui en découlent. Rencontrer les élèves, les parents et le p...
Technicien(ne) en bâtiment (volet mécanique)
Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emploi consiste à exécuter divers travaux techniques aux différents services afin d’effectuer l’entretien, le calibrage, la configuration, la réparation de systèmes de chauffage et de ventilation pour les appareils et d’instrume...
Technicien(ne) en loisir
Au sein d’une école secondaire, le technicien en loisirs planifie, gère et organise des programmes d’activités sociales, culturelles et sportives en plus d’en assurer l’animation. DEC) en techniques d’intervention en loisirs ou un diplôme dont l'équivalence est reconnu;. Il participe au choix des ac...
Technicien(ne) en travail social
Cet emploi comprend également les personnes qui détiennent un certificat d'études collégiales en techniques de travail social ou en techniques d’assistance sociale. Exigences : - Doit détenir un diplôme de fin d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en techniques de travail social ou en techn...
Spécialiste en support technique TI
N’hésite pas à venir discuter avec nous, nous serons ravis de te donner plus de détails ou de t’orienter vers LA bonne opportunité, en gardant notre bonne humeur légendaire ☺. Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral. Diplôme d'études collégiales o...
Technicien(ne) en éducation spécialisée
Intervenir auprès des élèves en réaction avec leur environnement et leur procurerez une relation d’aide. Le Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries (CSSPS) applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones, les membres ...
Technicien(ne) d'intervention en loisir
CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Technicien(ne) d'intervention en loisir Direction : Direction de l'hébergement en soins de longue durée (DHSLD) Ville de l'emploi : Montérégie (Estrie) Installation : Multisites Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de l’emploi : Perma...
Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique
Un diplôme de fin d'études collégiales ou une attestation d’étude collégiale (AEC) en informatique d'une école reconnue par le ministère de l’Éducation du Québec ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente. Pour votre entrée en fonction au CISSS ...