Spécialiste marketing, engagement numérique

Numéro de demande : 183227

Groupe de carrière : Carrières dans les bureaux

Catégorie d'emplois : Parcours clients numériques

Exigences en matière de voyage : 0 à 10 %

Type d'emploi : Temps plein

Pays : Canada (CA)

Province : Québec

Ville : Montréal-Nord

Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.

Notre équipe de 131 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients.

Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.

Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays.

Nous comptons plus de 1 600 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.

Prêt à avoir un impact?

Relevant de la cheffe stratégie engagement clients numérique, vous serez un membre clé de l'équipe des technologies du marketing.

Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'optimisation des stratégies d'engagement client pour améliorer l'expérience client et renforcer la fidélité.

Ce rôle exige une compréhension du marketing relationnel, des campagnes 360, des analyses de données et des meilleures pratiques en CRM pour créer des campagnes efficaces et personnalisées.

Voici où vous allez vous concentrer

• Soutenu par la cheffe, concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'engagement client numérique pour attirer et fidéliser les clients des bannières IGA, Tradition et Rachel Berry via des campagnes relationnelles multicanales en soutien aux besoins des équipes d’image de marque, promotionnelle et de la loyauté;
• Définir le ciblage en collaboration avec les équipes analytiques et intelligence d’affaires afin de maximiser la personnalisation des interactions;
• Planifier, exécuter et optimiser des campagnes marketing et les communications hebdomadaires sur divers canaux (email, réseaux sociaux, SMS, push notification, etc.);
• Superviser la création de contenus attractifs et pertinents pour les campagnes;
• Définir les KPI / plan d’analyse et faire le suivi des résultats en collaboration avec les équipes d’analytique et d’intelligence d’affaires ainsi que les partenaires externes pour mesurer l'efficacité et identifier les opportunités d'amélioration;
• Travailler en collaboration avec les équipes loyauté, marketing pour garantir une expérience client cohérente, pertinente et de haute qualité;
• Faire le suivi budgétaire des programmes et campagnes d’engagement clients;
• Se tenir au fait des tendances et des bonnes pratiques afin de proposer des initiatives novatrices et identifier les opportunités d’amélioration des programmes, des campagnes, des processus.

Ce que vous avez à offrir

• Vous possédez un Baccalauréat en marketing ou autre discipline connexe ;
• Vous détenez plus de 3 années d’expérience dans le marketing relationnel, la conception et l’exécution de campagnes relationnelles omnicanales, la mesure de la performance de campagnes, le marketing numérique ;
• Vous êtes bilingue et possédez des aptitudes supérieures en matière de communication écrite et orale, autant en français qu’en anglais.

La personne devra travailler avec ses pairs des autres provinces dans l’élaboration, le développement et la mise en place d’outils et de processus à l’échelle du Canada, et également offrir un soutien aux employés de Sobeys à travers le Canada.

• Vous êtes familier avec les modèles prédictifs, les structures de données opérationnelles et la segmentation de campagne complexes ;
• Vous maitrisez les outils CRM de première classe tels que Salesforce (un atout) ;
• Vous êtes proactif, orienté vers les résultats et la mesure du retour sur l’investissement des différentes initiatives et réagissez rapidement en optimisant les tactiques et stratégies ;
• Vous faites preuve d’un sens développé de l’analyse, de la prise de décision et de la négociation ;
• Vous avez une grande autonomie et la capacité de jongler avec plusieurs dossiers complexes simultanément ;
• Vous démontez un souci au détail et une rigueur dans votre planification et gestion des projets tout en résistant bien à la pression ;
• Vous possédez un esprit collaboratif et démontrez tact et diplomatie ;

LI-Hybrid

Chez Sobeys, les membres de nos équipes doivent être en mesure de respecter un modèle de travail hybride qui exige leur présence dans l’un de nos bureaux au moins trois jours par semaine.

Cette exigence fait partie intégrante de notre engagement à favoriser la collaboration au sein des équipes de bureau et le succès global de notre culture d’entreprise.

Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.

Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude.

Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du marché, pour nous assurer que cette dernière soit rémunérée de manière équitable et concurrentielle.

Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.

Nos programmes de rémunération globale pour les employés à temps plein vont bien au-delà du chèque de paie :

• Un programme d'avantages sociaux compétitif et adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, une assurance vie de même qu'une assurance invalidité de courte et longue durée.
• Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
• Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies.
• Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables.
• Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière.
• Des prestations complémentaires pendant un congé parental
• Des vacances et jours de congé payés

Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.