Analyste aux réclamations santé-dentaire

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations.

Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Poste temporaire

Sommaire des responsabilités

Relevant de la Cheffe d’équipe, réclamations santé-dentaire, l’analyste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour les clients externes que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

• Analyser des réclamations soins santé et réclamations voyages selon les normes de traitement établies;
• Effectuer la saisie des demandes au système de traitement;
• Recevoir et retourner les appels des assurés et des administrateurs de régime et répondre avec précision à toutes questions relatives à leur contrat d’assurance collective en ce qui concerne les réclamations santé et dentaires;
• Rédiger et recevoir des lettres, des courriels ainsi que d’autres communications écrites avec les adhérents / assurés, les administrateurs de régime et les membres de son équipe;
• Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département;
• Soutenir l’équipe des réclamations dentaires et des médicaments lorsque nécessaire;
• S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

Particularités et avantages

• Poste temporaire à temps complet (35 heures par semaine);
• Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
• Certifiée entreprise en santé;
• Possibilité de télétravail hybride;
• Accès au gym du siège social et cours de groupe;
• Pommes et cafés gratuits.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.

Formation Académique

• Baccalauréat en soins infirmiers ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente ;
• Bilinguisme pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.

Expérience

• Avoir au moins trois à cinq (3 à 5) d’expérience dans des fonctions similaires préférablement dans un centre
• d’appel;
• Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout;
• Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
• Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise.
• Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle.
• Avoir le souci du détail.
• Avoir de la facilité à communiquer.
• Être altruiste, respectueux et discret.
• Être flexible, tolérant au changement et capable de tolérer une charge élevée de travail.
• Avoir de la facilité à apprendre de nouvelles procédures.
• Maîtriser les outils de traitements de texte et du logiciel Excel.
• Expérience reliée au service à la clientèle.
• Capable de travailler sur plusieurs projets simultanément.
• Capable d’avoir une vue d’ensemble de l’organisation.
• Doit passer avec succès la cote d'enquête de sécurité.
• Capable de régler des conflits interpersonnels.
• Être bilingue à l’oral et à l’écrit (un atout).
Il y a 5 heures