Superviseur de la réception
Description
Nous sommes à la recherche de leaders rassembleurs, dynamiques, et amoureux de leur ville qui souhaitent faire vivre une expérience mémorable et personnalisée à chacun de nos invités.
Les superviseurs de la réception auront comme mandat de gérer les opérations quotidiennes de la réception et seront responsables de la totalité de l’expérience client.
Nos superviseurs de la réception guideront nos artisans et nos valets afin d’offrir à nos invités un service impeccable et à l’image de notre ADN : évolué, séduisant, et connecté.
À l’Hôtel Humaniti Montréal, nous cherchons des gens qui ont l’humain à cœur, et qui livreront une expérience à l’image de notre concept bien-être à nos clients.
Responsabilités
- Soutenir, superviser, et guider l’équipe de la réception dans tous les processus d’interaction avec nos invités.
- Participer à la formation de l’équipe de la réception et assurer un suivi quotidien de l’évolution des apprentissages.
- S’assurer que l’équipe de la réception ait les outils nécessaires au bon fonctionnement des opérations.
- Responsable des demandes clients et de leur complétion dans les délais établis selon les standards de l’hôtel.
- Effectuer le suivi des opérations quotidiennes de la réception.
- En charge de la satisfaction de la clientèle et de la gestion des plaintes.
- Répondre aux commentaires clients sur les différentes plateformes de réservations et s’assurer du suivi après-service.
- S’assure de la bonne gestion des folios clients et de la facturation.
- Offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à la totalité de l’équipe.
- En charge de faire respecter les standards et les politiques de l’hôtel.
- Assurer une fluidité dans le service offert avec les différents départements de l’hôtel.
Compétences
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires en gestion hôtelière, ou toute autre formation équivalente.
- Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’offrir un service à la clientèle hors pair.
- Excellente capacité à établir et entretenir de bonnes relations d’affaires avec les autres départements et intervenants externes.
- Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.
- Proactivité, initiative, et autonomie.
- Habiletés accrues en gestion de personnel.
2) ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, à la réception.
1) an d’expérience en supervision d’équipe dans le domaine de l’hôtellerie.
- Bilingue (français et anglais).
- Expérience avec les hôtels de la chaîne Marriott, un atout.
Superviseur (e) de la réception
Assister le directeur de la réception dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines au sein du département, y compris la gestion de la performance, les évaluations de rendement, les tâches assignées, le développement et la formation de l'équipe afin de maintenir le niveau d'expertise r...
Superviseur.e de la réception
Effectuer des tâches administratives telles que la compilation de rapports, la tenue de registres et la gestion des facturations. En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui consistent en l’assurance vie, l'assurance invalidité et l...
Préposé(e) à la réception - horaire de soir
Sécuriser la méthode de paiement, vérifier et balancerla facturation et la caisse et compléter les rapports journaliers ;. Nous ne discriminonspas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, del'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégéepar les ...
Superviseur, de la Documentation de Comptes Recevables et d'Exportations
Tous les candidats qualifiés sont pris en considération, indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du genre, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien ...
Adjoint(e) administratif(ive) à la réception, emploi permanent à Brossard
Poste : adjoint(e) administrative à la réception Lieu de travail : Brossard (en présentiel) Salaire : de 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon l'expérience et la formation (24 $ à 27,50 $ l'heure) Type de poste : permanent Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h Rejoigne...
Superviseur ou Assistant Superviseur – Entretien de la voie
Le superviseur, d’entretien de la voie est responsable de gérer et superviser le travail des équipes du département d’entretien de la voie tout en étant la personne responsable des inspections de la voie ferrée. Planifier et distribuer la charge de travail afin de satisfaire les attentes en termes d...
Front Desk Coordinator | Coordinateur(trice) de la réception
Faisant partie de notre équipe de réception, vos responsabilités incluront d’accueillir et de souhaiter la bienvenue aux clients, toujours avec le sourire, d’aider les clients avec la prise de rendez-vous, diriger les demandes adéquatement, donner les informations justes, aider pour les paiements de...
Superviseur(e) de la restauration / Food & Beverage Supervisor
Il/Elle participe à la gestion quotidienne des équipes en place en prenant soin au respect des règles d’hygiène, des critères de qualité et des standards Four Seasons. Assister les responsables des services de la restauration – principalement aux banquets, service aux chambres, mais également au Res...
Gestionnaire à la réception et à l'expédition d'échantillons de laboratoire
Sous l’autorité du Directeur des opérations environnement, vous assurez le bon fonctionnement des activités quotidiennes des départements de réception, d’expédition, de la messagerie, de l’entrepôt et de la sous-traitance et des service technique de prélèvements. Mettre en place des méthodes de trav...
Commis à l'expédition et à la réception
Poste : commis à l'expédition et à la réception Lieu de travail : Saint-Hubert Salaire : de 23 $ à 24 $ l'heure selon l'expérience Type de poste : temporaire jusqu'au 2 juillet avec possibilité de prolongation Horaire : à temps plein de jour (40 heures/semaine), du lundi au vendredi de 6h45 à 15...