Spécialiste - Gestion des services TI (Gestion des biens)

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord.

Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

L'équipe Gestion des services TI est responsable de plusieurs processus d'exploitation principaux, notamment la gestion du changement, des problèmes, des configurations et des biens.

Elle s'assure également que la solution de gestion des services TI d'Air Canada (actuellement le portail libre-service de la TI) peut soutenir ces processus.

Le titulaire de ce poste se concentrera sur la définition et la mise en œuvre de la pratique de gestion des biens d'Air Canada, en soutenant diverses directions ayant des besoins et des exigences différents.

Comme les besoins d'Air Canada sont en constante évolution, la personne choisie pour ce poste sera professionnelle et dynamique et pourra comprendre ces besoins afin de veiller à ce que le processus poursuive sa croissance et sa maturation dans le cadre de ces besoins.

Elle relèvera du chef de service - Gestion des services TI.

Responsabilités :

• Assumer la responsabilité de l'orientation de la stratégie de planification, d'acquisition, de maintenance, de distribution et de mise au rebut des appareils mobiles pour les groupes de l'Exploitation.
• Assumer la responsabilité de la définition et de la mise sur pied de flux de processus dans le portail libre-service de la TI, conformément aux exigences de plusieurs équipes (Gestion des services TI, Services aux utilisateurs finaux, Produits et Centres de services TI) afin de garantir l'adhésion aux processus organisationnels définis pour une distribution et une exploitation uniformes et continues des appareils.
• Assumer la responsabilité de la gestion et du suivi continuels de tous les appareils mobiles et des ressources et licences logicielles, en collaborant étroitement avec les responsables des services de la TI, l'équipe des Produits et les unités d'entreprise.
• Agir à titre de personne-ressource technique pour les exigences et les processus en matière de matériel de mobilité pour les groupes de l'Exploitation.
• Élaborer, gérer, surveiller et rendre compte des indicateurs clés, y compris la croissance, les pertes, les bris et les audits.
• Collaborer avec les fournisseurs qui prennent en charge les dispositifs de mobilité matériels et les périphériques.
• Assumer la responsabilité de la communication et du respect des politiques de gestion des biens de la Société.
• Soutenir les programmes de mise à niveau des appareils liés à l'Exploitation.

Qualifications

• Au moins cinq années d'expérience en gestion des biens dans une grande entreprise
• Au moins cinq années d'expérience des procédures ITIL et autres processus de la Gestion des services TI (gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des connaissances et des configurations)
• Aptitudes exceptionnelles pour l'analyse, l'organisation et la communication
• Grand souci du détail
• Bonnes compétences en communication (habileté à agir en tant qu'expert en la matière auprès des équipes internes et externes, qu'elles soient de la TI ou non)
• Bonne compréhension des opérations TI et des modèles de soutien
• Habileté à établir et à entretenir des relations d'affaires efficaces
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral); connaissance du français, un atout

Qualifications souhaitables

• Certifications en gestion des biens TI
• Expérience des procédures ITIL et d'autres cadres de gestion des services TI
• Connaissance des outils de gestion des services TI, de gestion de projet et de suivi des anomalies
• Expérience en gestion de projets

Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.