Fonctions :
Coordination des services (30%) prend en charge la gestion des aspects logistiques des services qu’elle coordonne (ex. crée l’horaire des bénévoles à la réception et pour les livreurs des repas de popote roulante, gère la location des appareils orthopédiques, planifie avec ses fortes habiletés de gestion de projet la saison des impôts et Opération Septembre ), s’assure qu’il y a suffisamment de bénévoles pour assurer les services, applique les procédures liées aux services qu’elle coordonne
Traitement des demandes de services (30%) reçoit et s’assure de combler l’ensemble des demandes de services entrantes en jumelant les demandes des bénéficiaires avec les bénévoles qui offrent les services, traite les nombreuses demandes d’adhésions, de modifications et d’annulations pour le service de popote roulante
Encadrement d’une équipe de bénévoles (15%) est la personne-ressource pour les bénévoles des services qu’elle a sous sa responsabilité, assure la formation et l’intégration des bénévoles dans les différents services en collaboration avec son collègue responsable des bénévoles
Suivis administratifs (15%) utilise au quotidien une base de données pour consigner toutes les informations en lien avec ses services et les bénéficiaires de l’organisme, rédige des rapports et compile des statistiques, émet des reçus aux bénéficiaires lorsque requis, remplace occasionnellement les bénévoles à la réception de l’organisme où elle répond au téléphone et accueille les personnes entrantes
Relations avec les bénéficiaires (5%) reçoit et traite les plaintes et les situations délicates rapportées par les bénéficiaires
Vie associative (5%) participe aux rencontres hebdomadaires et aux activités d’équipe, collabore avec ses collègues sur des projets variés