Agent service à la clientèle

Titre du poste : Agent service à la clientèle

Lieu : Beloeil

Poste Permanent en présentiel

Horaire de travail : 40h semaine - possibilité de choisir votre horaire de travail de jour

Salaire : 48 000$ à 55 000$ annuel selon expérience

Vous aimez le service à la clientèle et vous avez de l'expérience dans le domaine manufacturier ? Vous êtes à l'aise à communiquer fréquemment en anglais par courriel et par téléphone ?

La satisfaction de votre clientèle est votre priorité dans votre journée de travail en plus d'avoir une excellente collaboration avec vos collègues ?

Nous recherchons un individu dynamique et motivé pour rejoindre une superbe entreprise dans l'industrie manufacturière à Beloeil.

Si vous cherchez une entreprise où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à une équipe collaborative, cette opportunité est faite pour vous !

Avantages

Voici les avantages de joindre cet entreprise de Beloeil en tant qu'agent au service à la clientèle :

• Assurance collective payé à 50% par l'entreprise ;
• 3 semaines de vacances ;
• 13 jours fériés, dont 6 pendant la période des fêtes qui offre presque 1 semaine de vacances supplémentaire ;
• Entreprise familiale qui prône une culture saine d'entreprise !

Responsabilités

Voici les tâches quotidiennes de l'agent au service à la clientèle à Beloeil :

• Saisir et enregistrer les commandes, les plaintes et toute autre information pertinente dans le système ;
• Cultiver des relations privilégiées avec notre clientèle existante via des échanges par courriel et téléphone ;
• Assurer un suivi rigoureux des commandes, du début à la fin du processus ;
• Coordonner les communications et les actions avec les différents départements internes tels que les services techniques, la certification, l'assurance qualité et l'expédition ;
• Apporter un soutien aux équipes de vente et aux représentants dans l'accomplissement de leurs tâches ;
• Organiser et superviser les envois nationaux et internationaux en collaboration avec l'équipe de l'entrepôt, en s'assurant de la rapidité de livraison lorsque nécessaire ;
• Maintenir les informations clients à jour et exactes dans notre système informatique ;
• Gérer les demandes d'échantillons selon les besoins des clients.

Qualifications

Voici les compétences recherchées pour postuler sur le poste :

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en industrie manufacturière ;
• Expérience en service à la clientèle B2B un atout ;
• Excellente maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) pour les suivis clients majoritairement par courriel et à l'occasion téléphonique ;
• Aisance avec les logiciels informatiques, notamment la suite Office et la capacité à s'adapter à un nouveau système ERP ;
• Capacité à gérer les situations de plaintes et à fournir un service de qualité ;
• Adaptabilité, esprit d'équipe et dynamisme.

Sommaire

Contactez-nous rapidement si ce poste vous intéresse !

Voici comment appliquer sur ce poste :

Par courriel : Envoyez-nous votre CV à l’adresse [email protected]

Par téléphone : 514-779-3670

Au plaisir de vous parler.

Partenaire talent.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.