Assistant Gérant

Description

Objectif général du poste : travailler de concert avec la direction du magasin pour atteindre d’excellents résultats financiers.

agir de leader au sein de l’équipe afin de stimuler les ventes et de soutenir le développement de la clientèle, les fonctions opérationnelles, visuelles, l’embauche et les fonctions administratives.

les responsabilités incluent, sans toutefois se limiter, à :

fonctions et responsabilités essentielles :

expert à la clientèle et au service

• développement de la clientèle à travers une sensibilisation proactive de la clientèle et l’habileté de construire et maintenir des liens avec les nouveaux clients
• travailler de concert avec le gérant des ventes pour développer des initiatives qui favorisent la fidélisation de la clientèle ou l’attrait de nouveaux clients, p.

ex. des événements ou des opportunités de marketing

• assurer que chaque associé utilise son livre client de manière proactive afin d’accroître les ventes en effectuant une analyse mensuelle du livre client et une évaluation de leur sensibilisation de la clientèle
• assurer que l’équipe respecte toutes les normes relatives à la clientèle ainsi que le programme de la note de remerciement
• assurer que tous les associés complètent le programme de formation en vente
• montrer l’exemple et superviser l’environnement de vente, fournir un encadrement constant à travers le processus de formation en vente afin d’assurer un niveau élevé de service à la clientèle et de ventes

Leadership / responsable du talent :

• assister le gérant des ventes dans l’atteinte des objectifs financiers et ce, à travers l’amélioration des résultats mesurables ayant un impact positif sur la performance du magasin
• être responsable du rôle de gérant des ventes lorsque celui-ci est absent
• montrer l’exemple pour mener à bien l’atteinte des objectifs de vente personnels
• former l’équipe en ce qui a trait aux produits, aux plans de vente, aux objectifs personnels, aux statistiques mesurables;

encadrer de manière à ce que les statistiques contribuent à une maximisation de la performance

capacité à faire du réseautage dans la communauté pour assurer que les postes vacants sont comblés de manière efficace et avec peu d’impact sur les affaires;

construire une réserve pour les promotions et postes vacants futurs

• gérer les tâches administratives de recrutement; p. ex., la planification d’entrevues et la communication avec les candidats
• accueillir de manière efficace les nouveaux membres de l’équipe à travers des contacts sur une base 30 / 60 / 90; exécuter une évaluation et un examen constant de la performance de l’employé grâce à des réunions mensuelles avec les rapports directs
• utiliser les processus d’évaluation annuels et bi-annuels en tant qu’outil favorisant le développement et le progrès de l’associé;

surveiller et aborder les problèmes de performance en temps opportun, collaborer avec le gérant principal

contribuer au positionnement de la marque :

• comprendre et communiquer à l’équipe de vente et à la clientèle l’esthétisme de la marque kate spade new york, ainsi que sa philosophie et son style de vie.
• assurer que les normes de la marque et des opérations sont respectées pour soutenir la cohérence de la marque.
• assurer que les directives visuelles de la marchandise sont mises en place et que les normes de la présentation du magasin sont respectées et maintenues.
• informer le responsable des ventes de l’écoulement de la marchandise, de l’état du stock, des informations sur les tendances des affaires et des rétroactions des clients afin d’améliorer le service à la clientèle et les ventes

excellence opérationnelle :

• exécuter et superviser l’ouverture et la fermeture du magasin, incluant compter le fonds de caisse, compléter les dépôts bancaires, ouvrir et fermer les caisses et assurer le verrouillage des lieux
• assister le gérant des ventes dans le maintien du budget de la paie à travers la gestion de l’horaire et des ajustements nécessaires lorsque les affaires l’exigent
• faire un suivi, maintenir et suivre les politiques et procédures de l’entreprise avec une focalisation sur la prévention des pertes afin de protéger l’inventaire et les biens de l’entreprise
• capacité à gérer efficacement le traitement de toutes les transactions de PDV pour maintenir l’intégrité de l’inventaire

compétences et habiletés requises :

• développement professionnel des ventes et excellentes aptitudes interpersonnelles
• un sens important du leadership et une capacité à communiquer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation ainsi qu’avec notre clientèle
• capacité à analyser des rapports de vente, à identifier des tendances d’affaires et à réagir rapidement aux besoins de l’entreprise
• confortable dans la prise de décision et dans la médiation en situation de conflit au sein d’un environnement d’équipe
• compétent au niveau des logiciels Windows tels que excel, word et outlook

exigences physiques :

• disponible pour travailler selon l’horaire du magasin, tel que nécessaire, ce qui comprend les soirs et les fins de semaines
• capacité à être debout pendant de longues périodes de temps
• capacité à lever de manière sécuritaire des boîtes pouvant peser jusqu’à 40 livres
• capacité à grimper dans une échelle

éducation et expérience requises :

• minimum de 3 années d’expérience de gestion dans un environnement de vente au détail similaire
• diplôme d’études collégiales préférable
• expérience antérieure dans le domaine de produits de luxe préférable

Req ID : 99448