Technicien.ne de service - Client secteur manufacturier à Pointe-Claire
Description du poste :
Soutenir les clients de l’entreprise et les départements internes pour maximiser la satisfaction des clients avec notre équipement, tout en générant des revenus pour le service lorsque c'est possible et en favorisant les ventes de pièces de rechange.
Les tâches et responsabilités principales sont les suivantes :
- Superviser, conseiller et former les clients sur l'installation, le fonctionnement et l'entretien. Évaluer l'équipement, identifier les besoins en matière de service ou de pièces de rechange et soumettre des demandes afin d'augmenter le volume des soumissions.
- Travailler de manière proactive avec les clients, les représentants des ventes et vérifier les commandes récentes afin d'identifier les opportunités de visites d'entretien.
- Effectuer les visites de service, générer des rapports professionnels et soumettre la facturation dans les délais prescrits.
- Utiliser le système SalesForce pour soumettre des demandes de soumission, gérer les rapports de service, mettre à jour les données relatives aux actifs et collaborer avec d'autres départements.
- Gérer de manière appropriée le temps et les ressources afin de minimiser les heures supplémentaires et les dépenses, tout en générant des soumissions de services et de pièces à valeur ajoutée.
Identifier et conseiller les ressources en matière de vente sur les nouvelles opportunités d'équipement chez les clients.
Fournir un retour d'information et une formation sur les performances de l'équipement et les améliorations potentielles aux services des ventes, de l'ingénierie et aux autres membres du département des services sur le terrain.
Formation :
Diplôme collégial ou universitaire, ou équivalent d'une école technique dans un domaine technique; ou un minimum de 5 ans d'expérience et / ou de formation en service industriel lourd;
ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience avec un emphase sur les systèmes électriques et mécaniques.
Compétences / Expérience :
- Anglais écrit et parlé - Requis, français, un atout.
- Capacité à lire et à interpréter des documents, notamment les règles de sécurité, les instructions d'exploitation et d'entretien ainsi que les dessins techniques.
Capacité à rédiger des rapports et de la correspondance de routine. Capacité à s'exprimer efficacement devant des groupes de clients ou d'employés - Requis / Intermédiaire.
- Capacité à utiliser des concepts mathématiques tels que les fractions, les pourcentages et les ratios dans des situations pratiques - Requis / de base.
- Une ingéniosité et un jugement considérables sont nécessaires pour traiter des facteurs difficiles à évaluer, interpréter les résultats et prendre des décisions de manière indépendante - Requis / Expert.
- Produire des rapports et des propositions techniques professionnels et grammaticalement exacts, ne nécessitant pas de révision de routine par d'autres personnes - Requis / Intermédiaire.
- Capacité à utiliser des outils manuels généraux, des appareils de mesure, des outils pneumatiques et d'autres équipements courants pour la maintenance des équipements industriels - Préférable / intermédiaire.
- Doit posséder un permis de conduire valide dans la province de résidence et être assurable en vertu de la police d'assurance automobile de l'entreprise - Exigé.
- Compétences informatiques courantes démontrées, y compris les produits Microsoft - Requis / Intermédiaire.
- Expérience de SalesForce ou d'un logiciel de gestion de la clientèle similaire - Bénéfique.
- Doit suivre la formation annuelle MSHA Vendor Training. Formation / certification des vendeurs de produits de surface et souterrains - Requis.
Déplacements :
L'employé doit être en mesure de voyager 60 % du temps en moyenne. Certains voyages internationaux sont nécessaires et, par conséquent, un passeport valide est requis.
L'horaire de travail peut être ajusté pour permettre des jours de semaine libres lorsque des fins de semaine sont travaillées.
Le bureau de Pointe-Claire, au Québec, sera le bureau de base lorsqu'il n'y aura pas d'appels de service.
Veuillez prendre note que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
TECHNICIEN DE SERVICE 1 - Saint-Laurent, QC
Documenter les conclusions et faire des recommandations correctives au cours de l’EXAMEN DE SÉCURITÉ au client, y compris une « Notification de sécurité » écrite de tout problème de sécurité observé ou connu, le cas échéant. Consultez le client au sujet de toutes les questions liées à ...
Technicien(ne) en bâtiment
Sous la supervision du directeur de l’unité administrative, le rôle principal du titulaire est de participer activement à l’alimentation des systèmes de gestion de l’information sur les bâtiments par la détection des problèmes concernant notamment l’enveloppe des bâtiments et les aires communes des ...
Technicien(ne) de support en automatisation
Fournir un support client (téléphone, courriel) et une assistance technique. DEP en électromécanique, électricité, électronique ou informatique ;. Programme de mieux être au travail après 3 mois ;. ...
Technicien (ne) en informatique
Elle est responsable de l’accompagnement du client tout au long de la demande jusqu’à la résolution complète de la demande. Avec tact et bienséance, la personne assure la résolution des incidents ainsi que le suivi des demandes de service. Reçoit et effectue le suivi des demandes destinées au Centre...
Chef.fe d'équipe / Technicien de service aux équipement
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Technicien(ne) - exécution des travaux
Vous vous assurerez, entre autres, que les travaux sont exécutés conformément aux plans et devis, sont conformes aux budgets alloués, aux modalités des contrats et au calendrier de réalisation afin de garantir que la qualité réelle des travaux sera conforme aux objectifs du projet et aux règles de l...
Technicien(ne) en administration (JBL)
Notre client, une entreprise située dans l’Est de Montreal, est à la recherche d’un Technicien(ne) en administration. Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Technicien(ne) en administration. Il...
Technicien(ne) En Loisirs
Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine. Une contribution concrète à la gestion des arénas, des parcs, des centres ...
Technicien de service en chantier / Technicienne de service en chantier
Avec des initiatives nationales avec Habitat pour l'humanité et avec Centraide, de l'implication dans des œuvres de bienfaisance et des organisations locales à proximité des emplacements de Schneider Electric, nous sommes déterminés à faire de nos communautés un endroit où il fait bon vivre et trava...
Technicien(ne) aux opérations (AF)
Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différen...