Specialiste Logistique - Services de messagerie

Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit !

Omnitrans est actuellement à la recherche d'un.e Specialiste Logistique - Services de messagerie pour se joindre à notre équipe de Messagerie à Montréal.

Responsabilités :

• Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir satisfaction
• Établir des relations durables et une confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
• Gérer un grand volume d'expéditions et fournir des mises à jour de statut, des rapports et des indicateurs de performance clés (KPI) aux clients.
• Traiter les données des colis (expéditions, réexpéditions)
• Coordonner l'expédition / les ramassages avec les fournisseurs et les entrepôts
• Effectuer un suivi auprès des clients / fournisseurs pour assurer la résolution
• Traiter les réclamations des clients, proposer des solutions et alternatives adaptées dans les délais
• Identifier et suivre les traceurs et les interceptions de livraison
• Initier et suivre les réclamations contre le fournisseur de services de messagerie
• Effectuer des tâches de bureau générales
• Promouvoir le service de messagerie et fournir des devis ponctuels
• Améliorer les compétences du département et coordonner avec les autres départements

Ce que vous apportez :

• 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou domaine connexe
• Connaissances informatiques (Word, Excel)
• Excellentes compétences en communication et maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
• Compétences en service à la clientèle
• Autonome
• Prioriser et gérer le temps efficacement

Ce que nous offrons :

• Faire partie d'une entreprise internationale bien établie, combinant 45 ans d'expérience dans les services de courtage en douane et de logistique.
• Un environnement de travail hybride avec deux journées par semaine au bureau.
• Plate-forme de télémédecine 24h / 24 et 7j / 7 et frais de compte de santé supplémentaires.
• Avoir accès à un programme complet d'assurance de services dentaires & médicaux, une couverture de 500$ / spécialistes / an.
• Travailler depuis l'étranger quelques semaines par an.
• Un environnement de travail qui te permet de faire vivre vos idées et développer votre potentiel!
• Accès à un programme d'aide aux employés.
• Développer votre carrière dans une entreprise réputée.

Omnitrans s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail accessible et inclusif afin d'éliminer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique.