Agente service aux clients

Agent, Service aux clients

Imagix - Boucherville

Permanent, temps plein (35,5 heures par semaine)

Date finale de l’affichage : 6 mai 2024 Votre rôle est important

En tant qu’agent, service aux clients vous serez responsable d’effectuer l’accueil, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes.

De plus, vous pourriez être appelé à effectuer différentes tâches cléricales en lien avec le département du service à la clientèle.

Vos principales responsabilités :

• Procéder à l’accueil du client, en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier et en validant la prescription des examens radiologiques demandés par le médecin référent;
• Effectuer le paiement de la facture et émettre le reçu, lorsque requis;
• Préparer le dossier du patient, faire compléter les formulaires d’usage et l’attestation de présence puis imprimer les codes-barres pour le technologue en radiologie;
• Répondre aux questions des clients et diriger ceux-ci vers les personnes appropriées;
• Aider les clients dans leur préparation à leur rendez-vous en coordonnant la logistique, en donnant les instructions d’usage au bénéficiaire et en les installant pour leur examen;
• Aider à la préparation des salles d’examen pour assurer une continuité au niveau du travail à effectuer;
• Accompagner le radiologue dans la salle lors des examens, lorsque requis.

Vous possédez :

• De l’expérience pertinente en service à la clientèle;
• Une bonne maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Une bonne maîtrise des logiciels informatiques de base telle la suite Office;
• La capacité de travailler à un bon rythme;
• Un bon sens de l’organisation, une grande autonomie et le sens de l’initiative.

Ce que nous vous offrons :

• Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
• Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
• Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue;
• La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
• Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
• Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.

Important à savoir :

• Le lieu de travail est la clinique Imagix- Boucherville.
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (35,5 heures par semaine);
• Horaire :
• Lundi : 7h45 à 15h30 + 16h00 à 20h30
• Mardi : 16h00 à 20h30
• Mercredi : 8h00 à 12h00
• Jeudi : 8h00 à 16h00
• Vendredi : 8h00 à 16h00
• Heures sujettes à changements

Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses : des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne.

Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité.

Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.

Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat€s seront considéré(e)s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap.

Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.