Agent au service client

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence en matière de transformation écologique. Avec près de 230 000 collaborateurs dans le monde, le groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie.

A travers ses trois métiers complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

En 2021, le groupe Veolia aura alimenté 79 millions de personnes en eau potable et 61 millions en eaux usées, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets.

Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) réalisera un chiffre d'affaires consolidé de 28,508 milliards d'euros en 2021.

Description du poste

Le commis au service à la clientèle reçoit et gère les appels des clients ainsi que les commandes.

Responsabilités principales :

• Recevoir et gérer les appels des clients;
• Placez les commandes des clients et communiquez avec le personnel d'expédition des différentes unités fonctionnelles, si nécessaire, pour leur fournir les informations nécessaires à la gestion efficace des opérations;
• Assurer une communication efficace entre les différents départements opérationnels de l’entreprise (services techniques, département de crédit et opérations) en relation avec les demandes de nos clients;
• Répondre aux demandes concernant nos produits et services;
• Suivi avec les clients;
• Préparer les offres;
• Gérer les dossiers des clients;
• Toutes les autres tâches connexes.

Qualifications

Exigences requises :

• 1 à 3 ans dans une position similaire;
• Diplôme d’études secondaires;
• Le bilinguisme est essentiel (oral et écrit, Français et Anglais, puisque le titulaire du poste devra communiquer avec des clients à travers le Canada);
• Solides compétences analytiques;
• Approche centrée sur le client;
• Autonomie, initiative et flexibilité;
• Bien organisé;
• Fortes compétences en communication orale et écrite;
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément;
• Maîtrise des applications MS Office, Google Mail et Google Drive.

Environnement de travail :

Poste permanent, offert à temps-plein, dont l'horaire de travail est du lundi au vendredi, de 8 : 30 à 17h00. Possibilité de poste hybride.

Le titulaire occupe la majeure partie de son temps dans un environnement de bureau. Le poste peut nécessiter des périodes prolongées assises;

travailler au téléphone et / ou à l'ordinateur, ainsi que les interactions avec les autres membres du personnel et les clients.

La manutention occasionnelle de lourdes boîtes pesant jusqu'à 40 livres peut être nécessaire, et le titulaire du poste doit soulever et déplacer les fournitures de bureau sur demande.

Informations complémentaires

Pourquoi vous joindre à notre équipe de Ressourceurs? Venez Ressourcer le Monde avec Nous!

• Agir aujourd’hui afin de créer le monde de demain;
• Une entreprise en croissance constante;
• Une multitude de projets d'envergure où vous pourrez mettre à profit votre talent;
• Des défis à votre mesure et l'absence de routine;
• La possibilité de faire évoluer votre carrière selon vos objectifs professionnels;
• Des programmes de formation et d’accompagnement interne et externe;
• Rémunération très concurrentielle, régime de retraite et avantages sociaux;
• Des équipes de travail multidisciplinaires et un milieu de travail axé sur la SST.

Nous remercions tous les candidats de leur candidature, cependant seuls les candidats retenus seront contactés.

L'utilisation du masculin dans le présent document a pour seul but d'alléger le texte.

Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.