Commis à l'entrée et validation de données, service à la clientèle

Job Description

Nous recrutons un(e) Commis au traitement des commandes

• RÉER collectif 4%
• Assurance Groupe dès le jour 1
• Santé et Bien Être
• PAE Programme d’aide aux employés
• Télémédecine
• Activités du club social

Pourquoi travailler pour nous?

Depuis plus de 35 ans, nous sommes engagés à soutenir les professionnels de la santé afin qu’ils puissent se concentrer sur le plus important : le bien-être des Canadiens.

Transformez votre carrière et combinez votre expertise à nos ambitions !

Sous la responsabilité u superviseur du service à la clientèle, le commis au service à la clientèle est responsable du processus de gestion des commandes de JAMP Pharma Corporation (JAMP) et ses affiliés.

Dans ce rôle vous aurez un impact direct sur l'exactitude et la qualité des commandes passés par nos clientsé

Ce que vous ferez au quotidien :

• Effectuer de la saisie de données dans différentes plateformes internes et de la clientèle selon les délais établis;
• Gérer le processus des commandes reçues par courriel et EDI;
• Contacter les différents partis prenants en cas de commandes problématiques, entre autres les problèmes informatiques, et effectuer un suivi serré jusqu’à résolution;
• Communiquer par courriel ou par l’entremise de portails clients, les informations reliées aux commandes, comme la date de livraison, les produits en rupture d’inventaire lorsqu’applicable, ou tout autre détail pertinent;
• Informer les clients des délais de livraisons sur leurs commandes;
• Créer les livraisons sortantes lorsque applicable;
• Garder une communication étroite avec le gestionnaire des commandes à l’entrepôt ainsi que l’équipe d’allocation d’inventaire afin de s’assurer que les commandes soient traitées selon les attentes des clients;
• Répondre aux diverses demandes des représentants internes et externes relativement aux commandes;
• Participer à l’amélioration des processus internes;
• Apporter au besoin du soutien à l’équipe du service à la clientèle;
• Toute autre tâche connexe;

Vous vous démarquez grâce aux compétences suivantes :

• Aptitudes en rédaction de courriels et service à la clientèle
• Efficacité dans un contexte de haut volume
• Minutie, précision et souci du détail
• Esprit d’analyse et capacité de questionnement
• Initiative et débrouillardise
• Méthode de travail structurée et sens de l’organisation
• Facilité à travailler en équipe et bonne capacité de communication

Ce que vous apportez :

• Expérience dans des fonctions similaires.
• Formation en bureautique, en secrétariat ou toute autre formation pertinente.
• Minimum 1 à 3 années d’expérience dans l’industrie pharmaceutique.
• Connaissances intermédiaires de la suite Office
• Connaissances en Excel (atout)
• Connaissance de SAP
• Bilinguisme exigé (français et anglais)

Nous détenons une forte croissance et de nombreuses possibilités s’offrent à vous. Nous savons reconnaître les opportunités et acquérir les talents au sein du Groupe JAMP Pharma lorsque nous les rencontrons.

Le Groupe JAMP Pharma souscrit au principe de l’égalité à l’emploi et favorise un milieu de travail équitable, diversifié et inclusif.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

Requirements

YOU MUST HAVE Bachelor’s degree and minimum 1-3 years related professional experience; equivalent combination of education and experience Must be a detailed-oriented, organized and an effective communicator with the ability to build strong relationships Must strong project management skills.

Completely fluent in English and French, spoken and written