Description du poste
Sous la responsabilité de : gestionnaire de boutique adjoint·e, ventes.
À titre de styliste personnel·le, vous aurez la responsabilité de créer des expériences de magasinage sur rendez-vous hors pair, contribuant à cultiver des relations privilégiées et sincères avec la clientèle.
En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois en boutique et en ligne, vous offrirez une expérience clientèle impeccable en étant motivé·e et déterminé·e à vous impliquer auprès de la clientèle, et participerez ainsi à la culture d’équipe et à l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits de la boutique SSENSE.
Vous encouragerez un environnement de travail positif, en phase avec les valeurs de marque SSENSE et l’atteinte de ses objectifs clés.
Responsabilités
Rendement des ventes - 30%
- S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal
- Repérer les besoins commerciaux liés à la clientèle afin d’accroître la satisfaction de la celle-ci
- Agir à titre d’ambassadeur positif pour la marque; développer et améliorer continuellement la qualité du stylisme à travers une connaissance accrue des produits SSENSE, un sens de l’adaptation et des choix irréprochables
Expérience des ventes - 40%
- Créer et réaliser des expériences personnalisées et particulières avec la clientèle à travers des interactions de qualité exceptionnelle
- Cultiver des relations sincères et loyales avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et une implication avant, pendant et après chaque point de contact
- Participer à la résolution des enjeux de la clientèle en offrant des solutions bénéfiques aux deux parties
- Assister la clientèle en communiquant de façon fluide et en faisant un suivi de ses demandes pour lui offrir une expérience incomparable
- Assister au besoin aux activités opérationnelles relatives au modèle de rendez-vous, être responsable de garantir la qualité que SSENSE promet à sa clientèle
Opérations - 20%
- Fournir de l’aide dans l’expérience en boutique en assurant que les transactions de la clientèle soient effectuées avec exactitude et efficacité grâce aux systèmes et technologies SSENSE
- Participer aux lancements de marques, de collections capsules et aux activations en boutique
- Soutenir la prévention des pertes dans tous les aspects de la sécurité physique, de la gestion des stocks et de l’exactitude des transactions
- Assurer la conformité des activités opérationnelles de la boutique, des normes de santé et de sécurité et du maintien des politiques et des protocoles de l’entreprise
- Maintenir la direction visuelle actuelle en repérant, en communiquant et en assurant les standards de présentation visuelle
Leadership - 10%
- Former et voir au développement d’équipes hors pair axées sur la clientèle
- Promouvoir la collaboration entre le personnel des ventes et le personnel de soutien
Qualifications
- Un minimum de deux ans d’expérience à titre de styliste personnel·le
- Expérience attestée dans la création et le maintien de liens de confiance avec la clientèle
- Diplôme collégial ou universitaire en mode, commerce, gestion ou dans un domaine connexe de préférence
- Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente
- Expérience attestée dans la création de liens de confiance dans un environnement multicanal
- Excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction artistique et l’histoire de chaque marque ainsi que les renseignements techniques sur les vêtements
- Capacité à soulever des boîtes lourdes (15 kg)
- Excellentes habiletés de communication écrite et orale en anglais et en français
- Aisance à travailler avec la suite Microsoft Office, la suite Google et avec l’informatique et le Web
- Flexibilité pour des horaires de travail pouvant varier en raison des demandes du commerce
Compétences
- Fortes compétences relationnelles avec une aptitude naturelle à établir des relations avec la clientèle
- Autonomie, sens de l’organisation et minutie
- Excellent leader démontrant de fortes compétences relationnelles
- Esprit axé sur la clientèle, apte à la résolution de problèmes
- Aptitude à gérer un environnement dynamique, tout en assurant un service à la clientèle de la plus haute qualité à tous les niveaux
- Degré élevé de maturité et d’intégrité
- Grande maîtrise des technologies et applications mobiles
SSENSE Montreal - Styliste personnel·le
S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal. En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois e...
SSENSE Montreal - Styliste personnel·le
S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal. En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois e...
Réceptionniste
Permanent – 12 heures/semaine .Résidence VAST – Sainte-Julie.Horaire de 16h à 20h, mercredi ou jeudi, samedi et dimanche, incluant toutes les fins de semaine ; .Prime de soir (si applicable) ; .Augmentation de salaire annuelle; .Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins para...
Designer Graphique et Photographe
Relevant de la Directrice Marketing, vous serez responsable de la conception graphique des différents outils de communication de l’entreprise.De plus, vous pourrez faire vivre votre passion pour la photographie à travers nos différents shoots.Un poste alliant création, photographie, mode et stratégi...
Réceptionniste d’Hôtel et Représentant du service à la clientèle
Excellentes compétences en communication en français et en anglais (la connaissance d'autres langues est un atout significatif). Montréal, spécialisée dans lalocation et la gestion de propriétés résidentielles et commerciales au Québecet en Floride. Nous sommes fiers de fournir des services de quali...
Team Leader Stylist
Lead and guide the team towards the achievement of daily objectives and sales standards required.Know how to delegate tasks between co-workers.Ensure the cleanliness of the store as well as the visual standards required.Enforce administrative policies and procedures.Proceed with the receiving/shippi...
Chef-caissier(ère)
LE RÔLE DU CHEF-CAISSIER(ÈRE). Plus concrètement, le chef-caissier(ère) devra :. Assurer la formation et la supervision des caissiers(ères). Le chef-caissier(ère) idéal est aussi efficace qu’attentionné. ...
Agent service à la clientèle perception
Le salaire débute à 23,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Expérience en service à la clientèle, service-conseil. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. Contacter la clientèle et établir une relation d...
Réceptionniste
Description de l'entreprise: Établi de depuis plus de 30 ans, le Centre d'Obstétrique-Gynécologie est une clinique médicale qui regroupe plus de 20 médecins spécialistes et qui offre un environnement de travail convivial et professionnel afin d'offrir un service de qualité aux patientes.Principales ...
Photographe scolaire
Description de l'entreprise 36pix est le fournisseur et chef de file des solutions clés en main dans l'industrie de la photographie, y compris l'impression, l'extraction de fond vert, les services d'exploitation et de traitement d'images.Principales fonctions Nous sommes présentement à la recherch...