Ecommerce Jobs in Terrebonne, QC

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous

Le rôle

Se rapportant au gérant du centre de distribution, le.la candidat.e sélectionné.e aura comme responsabilité principale de former et de motiver une équipe de commis hautement performante. Il.elle devra aussi veiller à l’optimisation des niveaux de service dans un environnement de travail en pleine croissance, axé sur la technologie. Le rôle aura un impact direct sur la satisfaction de la clientèle d’Altitude-sports et fera le pont entre les clients / les attentes de l’entreprise, et notre pouvoir de livrer.

Contrat de 6 mois.

Ce que tu feras :

Coordonner les activités des commis en s’assurant de garder en tête les indicateurs clés de performance.

Assigner le personnel  aux endroits spécifiques au sein de son équipe et répartir les tâches selon les priorités opérationnelles.

Travailler  avec  le CX, pour des cas flagrants (d’erreurs  de remboursements et / ou de  fraude)

Assurer que le personnel atteint les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le gestionnaire.

Établir avec le gestionnaire les besoins en matière de main d’œuvre au sein de son équipe.

Identifie et communique au superviseur toute opportunité d’amélioration.

Prôner l’engagement, reconnaître les réussites de  son équipe.

• Faire preuve de créativité en complétant / ajustant les tâches de travail tout en répondant aux objectifs fixés par son gestionnaire, et aux niveaux de service;

Identifier les commis à potentiel élevé, leur offrant des opportunités de formation et de développement afin d’augmenter leurs aptitudes.

Qui tu es :

Expérience en gestion du personnel

Être à l’aise et familier avec les  plateformes technologiques

Être à l’aise avec un horaire de travail flexible

Bilingue, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Horaire (temps plein)

Ce que tu y gagneras :

Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

Reporting to the distribution center manager, our chosen candidate will be responsible for training and motivating a team of high performing associates to meet and improve assigned service levels in a growing, fast paced, and technology driven environment. The role will have a direct impact on Altitude-sports customer satisfaction and will act as a liaison between clients / business expectations and our ability to deliver.

6 monts contract

What you will do

Coordinate the activities of clerks while ensuring  key performance indicators are kept in mind.

Assign staff to a specific area within their team and distribute tasks according to the operations needs.

Working with CX, in case of obvious cases of (refund errors and / or fraud)

Ensure that staff achieve the qualitative and quantitative objectives set by the management.

Establish with the manager the workforce needs within his team.

Identifies and communicates to the manager any opportunities for improvement.

Promote commitment, recognize your team's successes.

Identify high potential clerks, providing them with training and development opportunities to increase their skills.

Who you are

Bachelor's degree or equivalent mix of work experience and education

Experience in personnel management

Minimum of  3 years of experience in ecommerce operations.

Minimum of  2 years of experience working with warehouse management systems

Advanced Excel / spreadsheet skills and proven experience

Comfortable working with technology and willing to learn new technological platforms

Be comfortable with a flexible work schedule

Fluent in French and / or English (Written and spoken)

Work Schedule (full-time)

What’s in it for you :

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower team members to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, colour, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability. We can’t wait for you to create your own adventure with us!

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.