Jobs in Terrebonne%2C qc

Last updated: 1 day ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 15 days ago

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Adjoint(e) administratif(ve)

SADC Vallée de la BatiscanSaint-Luc-de-Vincennes, Québec, Canada

Permanent

Tes responsabilitésAssister la direction générale, préparer, organiser des réunions et rédiger des procès-verbaux du conseil d'administration et d'autres comités. Collaborer à l'élaboration et à la ...Show moreLast updated: 10 days ago

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Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada

Full-time

Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Show moreLast updated: 7 days ago

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Responsable de salle à manger

Le Groupe MauriceBlainville, Québec, Canada

Permanent

RESPONSABLE DE SALLE À MANGER Permanent - 40 heures / semaine Résidence BORÉA - Blanville Travailler au Groupe Maurice, c'est se coller à des valeurs humaines,à un envi...Show moreLast updated: 15 days ago

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Coordonnateur aux pièces

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada

Full-time

Sous la supervision du directeur du Service Après-Ventes, le coordonnateur aux pièces est responsable de la coordination des activités d’approvisionnement du service ainsi que de la fourniture de p...Show moreLast updated: 1 day ago

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Aide-éducateur.trice

ServirplusTerrebonne, Quebec, Canada

Permanent

Servirplus est une entreprise privée de 600 employés spécialisée dans les services de santé et les services psychosociaux. Elle s'occupe de placement de personnel dans les établissements publics et ...Show moreLast updated: 24 days ago

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Électrotechnicien(ne) de traction (électronique industrielle) (31853)

STMDeux - Montagnes, QC

CA$35.20–CA$41.31 hourly

Sous la supervision du contremaître vous : .Exécutez des travaux d'entretien, d'installation et de réparations électriques, tel que : . Postes districtPostes de redressementRéseaux de distribution à co...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Adjoint administratif

Robert HalfRosemère, QC, CA

Temporary

Quick Apply

Notre client est à la recherche d’un Assistant Administratif pour rejoindre son l'équipe à Rosemère, Quebec.En tant qu'Assistant Administratif, vous aurez la responsabilité de réaliser diverses tâc...Show moreLast updated: 1 day ago

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Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada

Full-time

Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Show moreLast updated: 22 days ago

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Mécanicien(ne) service routier

LOU-TECHébertville

Le titulaire du poste est responsable de diagnostiquer les problèmes sur les équipements de levage, de proposer des solutions efficaces et d'effectuer les réparations nécessaires.Il doit également ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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CCQ - Opérateur de pépine / rétrocaveuse

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Show moreLast updated: 11 days ago

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2025MS- Oprateurtrice chariot lvateur soir

Groupe St-HubertBoisbriand, Quebec, Canada

CA$21.99 hourly

Envelopper les palettes de pellicule plastique.Vrifier les quantits de produits sur palettes et sassurer de la conformit. Scanner les produits et les entreposer aux bons endroits (sec frais congel)....Show moreLast updated: 19 days ago

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

Quick Apply

Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 21 days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

Quick Apply

No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Paie-maître

UniboardLaval, QC, Canada

Full-time

Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et d...Show moreLast updated: 22 days ago

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Aide de services

Villa Ste-RoseLaval, Québec, Canada

Membre de l’équipe des soins, la personne aide de service collabore avec les préposés aux bénéficiaires et les infirmières auxiliaires à assurer le confort, la sécurité et le bien-être des résident...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

15 days ago

Job type

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !