Êtes-vous passionné par le secteur de la réparation mécanique? Aimez-vous interagir avec les clients, gérer les commandes et offrir un service exceptionnel ?
Notre partenaire d’affaires, une entreprise familiale établie au Canada depuis 1990, leader reconnu dans le domaine, recherche un individu talentueux et motivé pour rejoindre son équipe en tant que conseiller au service.
Dans ce rôle, vous serez responsable de l'expédition et de la réception des commandes, du service à la clientèle et de la vente au comptoir.
Votre rôle sera essentiel dans le bon fonctionnement de l’entreprise, en veillant à ce que ses clients bénéficient d'une expérience sans faille à chaque interaction.
Les tâches
- Répondre aux clients par téléphone et au comptoir.
- Planifier et gérer les rendez-vous.
- Rédiger et envoyer les devis de réparation.
- Gérer les appels de pannes sur la route et organiser les réparations.
- Créer les bons de travail et planifier les tâches avec l'atelier.
- Vérifier les historiques de travail et les garanties avant approbation.
- Suivre l’avancement des travaux avec clients et fournisseurs.
- Demander des devis, approuver les réparations, et émettre les factures.
- Traiter les paiements et concilier les factures fournisseurs avec les devis.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
- Assurances collectives (dentaires, de médicaments et de lunettes).
- REER collectif.
- Uniforme fournie.
- Bottes payées par l’employeur.
- Un congé payé le jour de ton anniversaire.
- Formation donnée sur place.
Exigences du poste
- Expérience préalable dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à travailler de manière collaborative.
- Connaissance informatique solide pour utiliser les systèmes de suivi des commandes et de gestion de l'inventaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français.
Profil recherché
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
- Avoir une bonne communication comme point fort.
- Posséder un bon esprit d’équipe.
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Tous les champs sont requis
Conseiller au service à la clientèle
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