Job Description
Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s'agit d'un éditeur logiciel international.
En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous avez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel (niveau 2) efficace et de haute qualité à la clientèle croissante.
Vous serez chargé de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes.
En outre, vous travaillerez avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient mises à la disposition des clients.
Ce rôle permettra d'améliorer continuellement les logiciels et d'assurer un soutien sans faille à nos clients.
As a member of the application support team, you will have extensive product knowledge. You will be responsible for providing high quality and efficient professional (Level 2) support to the growing customer base.
You will be responsible for resolving support tickets, while providing dedicated and personalized follow up to all accounts.
In addition, you will work with the development teams to escalate issues and understand new features before they are released to customers.
This role will ensure continuous software improvements and seamless support for our customers.
Requirements
Exigences :
Bonne connaissance de Linux
Bonne connaissance de Script Shell
Bonne connaissance de systèmes de surveillance (ex. : Nagios)
Bonne connaissance de l'administration de sites web et des back ups.
Bonne connaissance de l'administration des réseaux et des pare-feux.
Connaissance d'un outil de ticketingBilinguisme : Français et anglais
Requirements :
Good knowledge of Linux
Good knowledge of Script Shell
Good knowledge of monitoring systems (e.g. Nagios)
Good knowledge of web site administration and back ups.
Good knowledge of network administration and firewalls.
Knowledge of a ticketing tool.Bilingualism : French and English
Analyste au support applicatif senior / Senior Application Support Analyst
Vous serez chargé de fournir un support professionnel efficace et de haute qualité à la clientèle croissante, en fournissant des solutions aux utilisateurs finaux techniques et non techniques. Le bureau de notre client à Montréal supervise le développement du marché aux États-Unis et au Canada. As a...
Senior Application Support Analyst
User Management: Provide technical support to Sales, Business Users, Institutional and Retail customer base with focus on application support, API support and network connectivity. Operations Management: Monitor and automate application and infrastructure alerts to ensure timely actions are taken to...
Application Production Functional Support
PM)</b> </div> <div> </div> <div> </div> <div><b>Job Description:</b> </div> <div> </div> <div><b>SUMMARY OF THE ROLE:</b> </div> <ul> <li> <div>Functional support analyst is accou...
SPONTANEOUS APPLICATION FOR SUPPORT STAFF POSITIONS - Multiple Schools
For more detailed job descriptions, please consult the support staff classification plan: . Support Staff Classification Plan. APPLICATIONS MUST BE SUBMITTED THROUGH. Riverside School Board has implemented an Equal Access Employment Program and encourages applications from women, members of vis...
Analyste / Ingénieur·e Déploiement, support conception des réseaux filaires
Relevant du Gestionnaire principal, le/la titulaire du poste, sera appelé(e) à supporter/accompagner les équipes de conception et support de la direction principale dans les opérations, ainsi que dans l’amélioration des processus et des outils, du réseau filaire ou de l’ingénierie de détail. L’emplo...
Application Support Specialist (Accounting experience)
Make an impact to our client focused teams as an Applicant Support Specialist. This diverse team of specialists work as trusted advisors to support and utilize MNP’s accounting technologies that enable primarily French speaking team members to work efficiently and effectively. Provide assistance to ...
Functional support Analyst
Diagnosing and provide a high level of functional support for accounting applications Multifonds. SME-core accounting application Multifonds FA/WEM software (Temenos) to provide a high level Of junctional support. Monitoring and supporting a the day-to day production services. Contribute to maintain...
Systems Analyst 4-Support
As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. The candidate is expected to provide assistance with both Technical Support issues and product-usage best practices. Signifi...
Application Support Specialist [#4735]
Contribuer au support de l'équipe opérations dans la mise en production Contribuer à la validation des livrables / procédures équipe opérations/ projets durant le rollout Contribuer au support de l'équipe opérations dans les demandes d’information Contribuer à la formation des équipes opérations Con...
Analyste, Finance (FP&A) support aux marchands affiliés
Participer au processus de planification financière (budgets, prévisions) et aux analyses de fin de période au besoin. Relevant du Chef des finances, Marchands Affiliés, l’analyste financier(ère) travaillera directement avec les équipes de développement des affaires et opérations magasins pour notre...