Description de l'entreprise
La différence Chubb Incendie & Sécurité...
L’excellence du service
Leadership en technologie
Soutien local alimenté par la force de notre ré seau mondial
Accent sur la qualité
Un nom digne de confiance
Chubb Incendie & Sécurité propose un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes.
Nous fournissons des solutions avancées pour répondre aux besoins les plus exigeants en matière de sécurité et de protection des personnes, et ce, à l’échelle du pays.
Nous offrons une couverture nationale d’un océan à l’autre, assurée par notre équipe d’experts qui partagent un objectif commun : l’excellence du service.
Grâce à nos capacités éprouvées, toutes les personnes que nous desservons bénéficient d’une tranquillité d’esprit absolue.
Résumé du rôle :
Chubb recrute actuellement un gestionnaire des opérations de la station axé sur l'équipe pour diriger notre station d'exploitation d'alarme 24 / 7.
Cette personne demandera à la Station d'atteindre les objectifs de qualité, les mesures de rendement et d'assurer la satisfaction de la clientèle.
Description du poste
Responsabilités clés :
- Responsable de l'encadrement et de la direction efficaces des chefs d'équipe et des opérateurs d'alarme pour assurer une surveillance et une réponse efficaces aux signaux d'alarme
- Administrer la Station de manière efficace et rentable, en veillant à ce que les clients bénéficient d'un service rapide et professionnel conforme aux objectifs de la Compagnie
- Assurer la satisfaction du client en répondant à toutes les demandes, demandes et escalades rapidement et courtoisement
- Maintenir l'efficacité des employés de la Station et la satisfaction au travail grâce à la formation, à la motivation, à l'encadrement et au counseling
- Point de contact principal pour tous les clients de la station
Qualifications
- Connaissance approfondie des opérations du centre de surveillance
- Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires ou en technologie
- 10 ans d'expérience connexe avec au moins 3-4 ans d'expérience en gestion
- Solide connaissance des applications basées sur PC (suite Microsoft Office, etc.)
- Une expérience antérieure avec le logiciel MasterMind serait un atout certain
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication.
- Une attitude positive avec une capacité à motiver et à responsabiliser.
- Adaptable à l'évolution des environnements de travail.
- Compétences et expérience en gestion de projet préférées.
- Être bilingue (français et anglais) est requis
- Être capable de gérer des employés dans un environnement syndiqué est un atout.
Informations complémentaires
Nos offres comprennent
- Rémunération concurrentielle et ensemble d'avantages sociaux
- Appariement d'UN REER
- Rabais pour les employés
- Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
- Programme de récompense et de reconnaissance
- Une culture de la performance et de la responsabilisation
- Un environnement d'équipe positif et favorable
Exigences en matière de vérification des antécédents :
Comme condition d'emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables à l'emploi suivantes :
- Vérification des antécédents criminels
- Vérification des références
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Nous nous engageons à un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi, veuillez nous informer de toute mesure d'adaptation nécessaire pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.
The Chubb Fire & Security Difference...
Service Excellence
Technology Leadership
Focus on Quality
National Coverage
Single Point of Contact
A Name You Can Trust
Chubb Fire & Security provides an unparalleled portfolio of security and life safety solutions to Canadian institutions, businesses and residences.
We deliver advanced solutions to many of the most demanding security and life safety requirements across the country. Our coast-to-coast coverage is provided through a team of experts sharing a common focus on service excellence.
Our proven capabilities yield the ultimate in peace of mind to those that we serve.
Role Summary :
Chubb is currently recruiting a TEAM-focused Manager, Station Operations to lead our 24 / 7 alarm operation station. This individual will direct the Station to meet quality objectives, performance metrics and ensure customer satisfaction.
Key Job Responsibilities :
- Responsible for effectively coaching and leading Team Managers and Alarm Operators to ensure efficient monitoring and response to alarm signals
- Administer the Station in an efficient and cost-effective manner, ensuring that customers are provided with timely and professional service consistent with Company targets
- Ensure customer satisfaction by responding to all inquiries, requests and escalations promptly and courteously
- Maintain Station employee efficiency and job satisfaction through training, motivation, coaching, counseling
- Key point of contact for all station clients
Qualifications :
- In-depth knowledge of monitoring center operations
- Post-secondary Degree / Diploma in Business Administration or Technology
- 10 years related experience with at least 3-4 years of management experience
- Strong knowledge of PC based applications (Microsoft Office Suite etc.)
- Previous experience with MasterMind software would be a definite asset
- Strong analytical, organizational and communication skills.
- Positive outlook with an ability to motivate and empower.
- Adaptable to changing work environments.
- Project management skills and experience preferred.
- Bilingual (French & English) is a must
- Ability to manage employees in a unionized environment is an asset
Our offerings include
- Competitive compensation and benefit package
- RRSP matching
- Employee Discounts
- Learning and Development opportunities
- Reward and Recognition Program
- A culture of performance & accountability
- A supportive and positive team environment
Background Check Requirements :
As a condition of employment, this position may be subject to the successful completion of the following pre-employment conditions :
- Criminal Background Check
- Reference Check
Gestionnaire de Programme - Opérations & Stratégie \ Program Manager - Operations & Strategy
Ce rôle fonctionne au sein de la nouvelle équipe de gestion des programmes opérationnels et de développement stratégique ; une partie importante des responsabilités de l'équipe est de garantir que tous les sites sous l'égide des opérations du MHIRJ travaillent vers une vision et des objectifs clairs...
Assistant(e) responsable de l’hébergement (entretien ménager/buanderie)/Assistant Rooms Operations Manager (housekeeping/laundry)
Travailler avec l'ensemble du personnel de l'entretien ménager et de la blanchisserie pour maintenir la qualité de tous les secteurs afin de garantir la plus grande satisfaction des clients et de respecter les normes et les politiques de l'entreprise Four Seasons;. Tenir des dossiers précis sur l'en...
Coordonnateur aux opérations et à la gestion d'immeuble (VL)
Coordonner les opérations immobilières et la logistique en collaboration avec le Laboratoire Central, notamment en ce qui concerne la planification et la préparation du matériel d'expédition et la gestion des inventaires. Dynamisme, compétences en relations interpersonnelles, écoute, débrouillardise...
NA/LA Security Operations Manager
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected Veteran status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, or any other characteristic protected by law. Under the...
Analyste de données intermédiaire bilingue pour soutenir la qualité et validité des données avec SQL et Databricks. -6314
Contribuer à la mise en production selon les normes de qualité afin d’assurer la bonne performance des systèmes. Comprendre et valider la testabilité des besoins en termes de données. Analyste de données intermédiaire bilingue pour soutenir la qualité et validité des données avec SQL et Databricks. ...
Représentants de la Protection Des Actifs
Compréhension de base du Code criminel du Canada, de la loi sur l’entrée sans autorisation, du pouvoir d’arrestation et des systèmes de surveillance ou de vidéosurveillance, et connaissance pratique des applications Windows de base (Word, PowerPoint et Outlook). Nous avons la carrière qu’il vous fau...
Specialist, Material Compliance/Specialiste de la confrimite des materiaux
Le poste soutiendra la caractérisation et la classification des déchets/ressources entrants au sein de l'Installation de Traitement des Matériaux de Reworld Kitchener. Analyser et classer les opportunités de déchets/ressources entrants selon la législation pertinente en matière de sécurité/environne...
Gestionnaire opérations (nuit) - en ligne
Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Le (la) gérant(e) du rayon d’épicerie en ligne (e-comm) est chargé de la bonne...
Spécialiste livraison de service & opérations / Service Delivery & Operations Specialist
Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des pers...
Gestionnaire de portefeuille, Assurance des particuliers
Participer à la préparation de la stratégie de placement et des offres de service;. Le Gestionnaire de portefeuille en assurance des particuliers est responsable d’un module de près de 1000 unités de police. Permis valide de l’AMF – Assurance de dommages des particuliers;. Préparer les documents de ...