Description de l'entreprise
La différence Chubb Incendie & Sécurité...
L’excellence du service
Leadership en technologie
Soutien local alimenté par la force de notre ré seau mondial
Accent sur la qualité
Un nom digne de confiance
Chubb Incendie & Sécurité propose un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes.
Nous fournissons des solutions avancées pour répondre aux besoins les plus exigeants en matière de sécurité et de protection des personnes, et ce, à l’échelle du pays.
Nous offrons une couverture nationale d’un océan à l’autre, assurée par notre équipe d’experts qui partagent un objectif commun : l’excellence du service.
Grâce à nos capacités éprouvées, toutes les personnes que nous desservons bénéficient d’une tranquillité d’esprit absolue.
Résumé du rôle :
Chubb recrute actuellement un gestionnaire des opérations de la station axé sur l'équipe pour diriger notre station d'exploitation d'alarme 24 / 7.
Cette personne demandera à la Station d'atteindre les objectifs de qualité, les mesures de rendement et d'assurer la satisfaction de la clientèle.
Description du poste
Responsabilités clés :
- Responsable de l'encadrement et de la direction efficaces des chefs d'équipe et des opérateurs d'alarme pour assurer une surveillance et une réponse efficaces aux signaux d'alarme
- Administrer la Station de manière efficace et rentable, en veillant à ce que les clients bénéficient d'un service rapide et professionnel conforme aux objectifs de la Compagnie
- Assurer la satisfaction du client en répondant à toutes les demandes, demandes et escalades rapidement et courtoisement
- Maintenir l'efficacité des employés de la Station et la satisfaction au travail grâce à la formation, à la motivation, à l'encadrement et au counseling
- Point de contact principal pour tous les clients de la station
Qualifications
- Connaissance approfondie des opérations du centre de surveillance
- Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires ou en technologie
- 10 ans d'expérience connexe avec au moins 3-4 ans d'expérience en gestion
- Solide connaissance des applications basées sur PC (suite Microsoft Office, etc.)
- Une expérience antérieure avec le logiciel MasterMind serait un atout certain
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication.
- Une attitude positive avec une capacité à motiver et à responsabiliser.
- Adaptable à l'évolution des environnements de travail.
- Compétences et expérience en gestion de projet préférées.
- Être bilingue (français et anglais) est requis
- Être capable de gérer des employés dans un environnement syndiqué est un atout.
Informations complémentaires
Nos offres comprennent
- Rémunération concurrentielle et ensemble d'avantages sociaux
- Appariement d'UN REER
- Rabais pour les employés
- Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
- Programme de récompense et de reconnaissance
- Une culture de la performance et de la responsabilisation
- Un environnement d'équipe positif et favorable
Exigences en matière de vérification des antécédents :
Comme condition d'emploi, ce poste peut être assujetti à la réussite des conditions préalables à l'emploi suivantes :
- Vérification des antécédents criminels
- Vérification des références
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Nous nous engageons à un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi, veuillez nous informer de toute mesure d'adaptation nécessaire pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.
The Chubb Fire & Security Difference...
Service Excellence
Technology Leadership
Focus on Quality
National Coverage
Single Point of Contact
A Name You Can Trust
Chubb Fire & Security provides an unparalleled portfolio of security and life safety solutions to Canadian institutions, businesses and residences.
We deliver advanced solutions to many of the most demanding security and life safety requirements across the country. Our coast-to-coast coverage is provided through a team of experts sharing a common focus on service excellence.
Our proven capabilities yield the ultimate in peace of mind to those that we serve.
Role Summary :
Chubb is currently recruiting a TEAM-focused Manager, Station Operations to lead our 24 / 7 alarm operation station. This individual will direct the Station to meet quality objectives, performance metrics and ensure customer satisfaction.
Key Job Responsibilities :
- Responsible for effectively coaching and leading Team Managers and Alarm Operators to ensure efficient monitoring and response to alarm signals
- Administer the Station in an efficient and cost-effective manner, ensuring that customers are provided with timely and professional service consistent with Company targets
- Ensure customer satisfaction by responding to all inquiries, requests and escalations promptly and courteously
- Maintain Station employee efficiency and job satisfaction through training, motivation, coaching, counseling
- Key point of contact for all station clients
Qualifications :
- In-depth knowledge of monitoring center operations
- Post-secondary Degree / Diploma in Business Administration or Technology
- 10 years related experience with at least 3-4 years of management experience
- Strong knowledge of PC based applications (Microsoft Office Suite etc.)
- Previous experience with MasterMind software would be a definite asset
- Strong analytical, organizational and communication skills.
- Positive outlook with an ability to motivate and empower.
- Adaptable to changing work environments.
- Project management skills and experience preferred.
- Bilingual (French & English) is a must
- Ability to manage employees in a unionized environment is an asset
Our offerings include
- Competitive compensation and benefit package
- RRSP matching
- Employee Discounts
- Learning and Development opportunities
- Reward and Recognition Program
- A culture of performance & accountability
- A supportive and positive team environment
Background Check Requirements :
As a condition of employment, this position may be subject to the successful completion of the following pre-employment conditions :
- Criminal Background Check
- Reference Check
Gestionnaire du Service de la paie
Vous avez de l’expérience en traitement de paie dans le domaine de la construction et vous avez envie de vous joindre à une équipe dynamique? Nous recherchons activement un(e) gestionnaire du Service de la paie. ...
Superviseur(se) des opérations
Le candidat ou la candidate recherché(e) évoluera dans un contexte de type projet, et contribuera au démarrage puis à l’opération du plus grand centre de tri au Québec ! Ce faisant, il ou elle devra faire preuve une grande capacité d’adaptation, et comprendre que lui sera demandé(e) de s’acquitter d...
Associés de l’entrepôt et de la production du commerce de détail
Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d’équipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres supérieurs. Chez Village des Valeurs, nos associés de l’entrepôt et de la production du co...
Gestionnaire du Service de la paie
Par conséquent, Régulvar accueille favorablement les demandes d’emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d’autres personnes qui pourraient contribuer à une p...
Gestionnaire de comptes et développement des affaires
Relevant du Vice-Président, Stratégies de développement, le(la) titulaire du poste sera responsable de la gestion des comptes clients et du développement des affaires du secteur détail et indépendants au niveau national. Proposer un plan de développement propre à son secteur afin de participer à la ...
Gestionnaire de territoire - Produits souterrains et entretien des arbres / Territory Manager – Underground & Tree Care Products
Le gestionnaire de territoire sera chargé de stimuler les ventes de trancheuses et des charrues, de mini chargeurs, de remorques aspiratrices et de foreuses directionnelles Ditch Witch, ainsi que de broyeurs de branches Morbark et de dessoucheuses Rayco ou d'autres produits pour les travaux s...
Gestionnaire de produits/product Manager
Le candidat jouera un rôle clé dans la gestion des applications en direct et recommandera des actions concrètes pour accroître la monétisation, l'engagement et l'acquisition des utilisateurs à travers notre portefeuille d'applications. Gérer les opérations en direct des applications, y compris coord...
Représentant du gestionnaire de compte senior Dollard Des Ormeaux
Rapports de performance mensuels : Fournir des rapports sur les performances des comptes au directeur des ventes au détail et au responsable de l'unité commerciale du détail sur les affaires en cours, y compris la santé des stocks, les fluctuations de la demande et de l'offre, et les statuts des con...
Gestionnaire de comptes / Account Manager
Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes des Ventes et de la réussite des clients et s’engagera à respecter les valeurs de l’organisation. Travailler en collaboration avec l’équipe de la Facturation et de la comptabilité pour les besoins liés à l’émission de bon...
Gestionnaire de Cas sur le Terrain / Field Case Manager (12 Month Contract- Quebec)
Expérience de la navigation en vue d’obtenir un remboursement, du processus de demande autorisation spéciale, des procédures de recours, et de la prestation d’un soutien et de conseils en matière de remboursement sur le terrain;. Passer en revue l'état du patient et aider le médecin prescripteur à...